por Ronaldo Lundgren.

Hierarquia parece ser um palavrão. Daqueles nomes feios que só se fala para xingar alguém. Na era do conhecimento, será que já existem outras formas de gestão sem depender da hierarquia?

Nos tempos do Fordismo, as estruturas burocratizadas reforçavam a importância de graus hierárquicos. Cargos foram criados, definindo níveis de subordinação dentro da organização. Presidente, Vice-Presidente, Diretores, Gerentes, Supervisores, indicam o nível de poder dentro da organização. Até hoje essas denominações continuam a existir, convivendo com outras como: CEO, CFO, etc.

Mesmo em organizações informais, a cadeia de comando é estabelecida.

Para o chefe/líder, um dos principais aspectos ruins da hierarquia é a perda de assessoramento. Explicando melhor: se o líder adota uma postura que reforça a “distância” entre ele e os seus liderados, a tendência é que a qualidade do assessoramento diminua. Pior ainda, que os seus assessores passem a tentar adivinhar o que o líder gostaria de ouvir, o que ele pensa a respeito do assunto.

Para reduzir esse problema que a hierarquia causa, algumas organizações procuram criar um ambiente mais descontraído, de modo a estimular que seus integrantes exponham suas ideias sem medo de reprimendas. São conhecidos os casos de empresas como a Google, Apple e Liferay.

Até mesmo organizações militares procuram adotar uma cultura interna que possibilite uma franca exposição de motivos, de modo a oferecer ao comandante as melhores opções para a tomada de decisão.

Existem organizações que iniciam um modelo onde a hierariquia é descaracterizada, quase que abolida. Para essas organizações, as decisões são tomadas por consenso. Ou seja, todos devem concordar. A partir daí, todos se comprometem com o resultado da decisão que foi tomada. A revista Exame publicou um artigo sobre o tema (http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/voce-esta-pronto-para-nao-ter-chefe).

Pude acompanhar um pouco desse modelo na OEA (Organização dos Estados Americanos). Por estatuto, as resoluções daquele organismo internacional são decididas por consenso. O voto de cada país tem o mesmo valor. Percebi que, antes das votações, há uma série de reuniões preliminares, às vezes sigilosas entre alguns países, de modo a combinar o voto. Fiquei com a impressão de que países mais fortes têm uma boa capacidade de influenciar outros países a se posicionarem conforme seus interesses. Será que esse fato não pode ser entendido como um tipo de hierarquia?

Vale terminar esse post voltando ao principal problema que a hierarquia pode causar: isolar o chefe/líder, que passa a receber assessoramento de baixa qualidade.

por Ronaldo Lundgren

Líder e liderados

Liderança é a arte de influenciar pessoas para atingirem os objetivos da organização a que pertencem.

Desse conceito, destaca-se o fato de o líder e os liderados pertencerem à mesma organização. E aí vale qualquer tipo de organização: seja formal ou informal; seja permanente ou temporária.

Nesse momento, estabelece-se uma relação de “hierarquia” entre o líder e o(s) liderado(s).

Por enquanto, vamos considerar que a hierarquia pode ser formal, onde o chefe ocupa um cargo da organização, ou informal – quando, por exemplo, um grupo de turistas que está realizando um passeio, daqueles tipo pacote, com roteiro, horários, tudo programado.

Essas pessoas, normalmente, não se conhecem, passam a se conhecer no início da excursão. Para efeito de entendimento, esse grupo de turistas se torna uma organização, com o guia turístico ocupando um cargo de “chefia”, com objetivos bem definidos, já previamente aceitos pelo grupo, cabendo ao guia liderar aquelas pessoas, influenciando-as para que tudo transcorra bem.

O papel do líder

Com esse exemplo, quero dizer que para liderar há necessidade de que um grupo de pessoas se reúna em torno de um objetivo comum; que essas pessoas aceitem que uma delas venha a desempenhar o papel de líder – seja porque essa pessoa já ocupa um cargo formal na organização, seja porque a situação vivida indica alguém para exercer tal papel, estabelecendo-se uma hierarquia.

Os liderados

Quanto aos liderados, é importante que se diga, que eles funcionam como um “grupo de conselheiros do líder”.

Pela forma como os liderados reagem, demonstrando entusiasmo ou desânimo, cooperação ou concorrência, o líder pode monitorar suas próprias ações. Não é função menor. Está no mesmo nível.

Se uma organização não entrega o resultado esperado, o que é possível fazer? Tomando-se como exemplo o futebol, o que acontece  quando um time não produz o resultado que os torcedores esperam? O que se faz? Que opções se apresentam?

Uma resposta seria substituir todos os jogadores. Uma outra, demitir algum jogador que esteja desanimado ou que queira ser a estrela, concorrendo com os demais companheiros de uma maneira que desagregue o restante do grupo. Por fim, demitir o técnico, por não ter conseguido liderar o grupo.

Líder e liderados trabalham juntos. Todos visando atingir os objetivos da organização.