Como transmitir sua mensagem

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por Ronaldo Lundgren.

Transmita sua mensagem efetivamente.

Como transmitir sua mensagem

O líder precisa ter habilidade em transmitir suas ideias, de modo a convencer seus interlocutores sobre os pontos em que acredita. Só assim é possível chegar ao consenso, agregando pessoas na conquista dos objetivos que compartilham em conjunto.

Então, como transmitir sua mensagem?

Sabemos que as mensagens são transmitidas de forma verbal e não-verbal. Isso acontece simultaneamente. Você já deve ter visto alguém falar que concorda com outra pessoa, mas balança a cabeça negando, sem nem mesmo se dar conta do gesto que está fazendo.

Existem algumas dicas que podem ajudar o líder a melhor transmitir sua mensagem.

Prepare-se antes

Prepare-se para dizer aquilo que você quer comunicar. Isso fará com que fique mais seguro e permitirá encontrar a melhor forma de organizar seu pensamento, a fim de atingir o objetivo da sua comunicação.

Seja natural

Preparar o que dizer não significa deixar de ser natural e espontâneo. Você precisa ter em mente os principais aspectos da sua comunicação, mas não precisa agir como se estivesse seguindo um roteiro de cinema.

Mantenha sua mensagem clara e concisa

Não seja vago. Saiba antes o que tem a transmitir e o faça de forma clara, sem rodeios, sem deixar confusa as pessoas que estão lhe escutando. Da mesma maneira, não se alongue no discurso. Ser prolixo passa a ideia de falta de objetividade.

Comunicacao Efetiva 2

Adapte seu discurso a sua audiência

Falar para pessoas idosas é diferente de falar para adolescentes do ensino médio. Cada público merece ser tratado com respeito: uso de gírias, palavrões, linguagem técnica ou mais simples. Estude as características de sua audiência para adequar sua fala, de modo a facilitar o entendimento.

Demonstre paixão e comprometimento

Não seja insosso. Mostre entusiasmo, sem desbancar para o ridículo. Faça aquilo que você está dizendo os outros para fazerem. A mensagem que você está transmitindo é sua mensagem, mesmo que você tenha recebido ordens de seu chefe para transmiti-la. Nunca adote aquela postura de dizer que “você não concorda; que só está passando o que o chefe mandou.”

Seja sincero

Acredite no que está falando e quem lhe ouve também vai acreditar. Ao responder perguntas que podem ser embaraçosas, seja sincero. Escolha palavras amenas, mas não engane.

Sua linguagem não-verbal tem que ser coerente

Se a notícia é triste, seus atos têm que demonstrar serenidade. Ao elogiar, demonstre alegria. Tudo vindo de seu interior, sem procurar agir como um ator. Preste atenção à liguagem não verbal do seu interlocutor enquanto fala. O corpo e a expressão facial não mentem e expressam o que está se passando dentro da pessoa.

Desperte entusiasmo

A única maneira de fazer com que alguém faça o que você quer é despertando na outra pessoa o desejo de fazê-lo. Mostre apreciação pelas pessoas, valorize suas qualidades e dê a cada um com quem estiver em contato o mesmo tratamento que gostaria que tivessem com você se estivesse naquele lugar.

Agora, diga o que você entendeu…

Valendo-se dessas dicas, você terá mais facilidade em comunicar-se efetivamente, transmitindo informações claras, checando se quem as recebeu compreendeu aquilo que você quis dizer.

Uma boa técnica é pedir para que a pessoa diga, com suas próprias palavras, o que compreendeu do que você disse. Faça o mesmo quando for você a pessoa que recebeu a mensagem. Diga com as suas palavras o que entendeu do que ouviu. Uma das maiores causas de mal-entendidos é o ruído na comunicação.

Hora de agir!

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Pensar antes de falar

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pensar antes de falar
Você não quer machucar alguém, não é mesmo?

por Ronaldo Lundgren.

Pensar antes de falar

Costuma falar por impulso e depois se arrepender? Ou melhor, costuma enviar mensagens, emails, falar ao telefone, curtir/descurtir, antes de pensar? Veja algumas dicas para não ficar mal depois.

 Antes de começarmos, mais um pensamento sobre a corrente que começa com os pensamentos:

Seus pensamentos guiam suas palavras.
Suas palavras guiam suas ações.
Suas ações guiam seus hábitos.
Seus hábitos seu caráter.
Seu caráter guia sua vida!

Sua vida não é uma jornada sem sentido. Você acredita nisso? Você acredita que, muitas vezes, criamos dificuldades para nós mesmos ao falarmos por impulso?

Um caso real

Imagine o mal que um líder causa quando ele “fala” sem pensar nas consequências. O caso real, publicado pela Revista Época Negócios em 2010, serve como um bom exemplo para se pensar antes de falar:

A empresa de serviços de hospedagem Locaweb anunciou nesta terça-feira (30/3) a demissão de Alex Glikas, diretor comercial da companhia, que se envolveu numa confusão com a torcida sãopaulina no Twitter.
No último domingo, durante o jogo entre Corinthians e São Paulo, Glikas, aparentemente um corintiano roxo, publicou em seu Twitter algumas mensagens contra o São Paulo Futebol Clube. Quando o goleiro Rogério Ceni falhou e tomou um gol, Glikas escreveu: “Sou fã do Rogério Ceni. Se ele continuar assim, tá ótimo! Chupa Bambizada!”. Em outras mensagens, o executivo ainda citou a empresa: “Vamo [sic] Locaweb! Chupa Bambizada! Timão eooo!”.
O maior agravante é que a Locaweb era uma das patrocinadoras do São Paulo naquele jogo. A empresa realizou um acordo para patrocinar o grupo sãopaulino no clássico contra o Corinthians e no jogo de amanhã, contra o Monterrey, no México, pela Taça Libertadores.
A atitude do diretor comercial da Locaweb causou a ira de alguns torcedores que começaram uma campanha contra a empresa na internet, especialmente no Twitter.
A demissão foi anunciada pela empresa por meio de nota, que diz: “Em razão do recente incidente envolvendo a companhia e o São Paulo Futebol Clube, o executivo decidiu, em comum acordo com a diretoria da Locaweb, desligar-se de suas funções“.

Além de sofrer por conta de suas próprias palavras, o diretor comercial prejudicou a campanha publicitária que a sua empresa estava fazendo. Existem outros casos que demonstram os malefícios em manter esse péssimo hábito. Falar sem pensar tem sido motivo de queixas trabalhistas, de ações na justiça por preconceito e por assédio moral/sexual.

Pensar antes de Falar

6 dicas para pensar antes de falar

No entanto, existem algumas dicas que podem ajudar a corrigir essa atitude. Confira 6 ações para melhorar a sua habilidade de pensar antes de falar:

FOQUE EM PENSAMENTOS POSITIVOS

Todos temos uma bagagem mental, formada por pensamentos negativos oriundos de erros cometidos e de críticas que recebemos. Essa bagagem mental pode ser usada de duas maneiras: ajudar a melhorar, depois de aprender com nossos erros; ou pode contribuir para a falta de confiança.

Ter pensamentos positivos vai lhe ajudar a fortalecer sua auto-estima. Vai também contribuir para um melhor ambiente de trabalho. Vai, enfim, lhe ajudar a superar os seus erros e os de seus companheiros.

PRATIQUE OUVIR

post Saber ouvir é importantíssimo aborda essa questão em mais profundidade. De forma resumida: pratique ouvir e compreender, para ser ouvido e compreendido.

TENHA MENTOR E/OU COACH

Muitas vezes nós precisamos de um olhar externo sobre como estamos agindo. De alguém de confiança que venha mostrar onde precisamos melhorar. Essa pessoa pode ser um familiar ou um amigo. O ideal é que seja um profissional que lhe indique caminhos a serem percorridos. Essa ajuda vai fazer você criar o hábito de pensar, ouvir e pensar para, quando falar, transmitir orientações precisas aos seus liderados.

ENTENDA OS INTEGRANTES DE SUA EQUIPE

Cada pessoa é única. Possui defeitos e qualidades. Tem aspirações. Tem problemas pessoais, familiares e no trabalho. Quer atenção. Cabe a você entendê-la. Inicie respeitando-a. Você vai perceber como seu ambiente de trabalho vai melhorar.

PENSE SOBRE OS EFEITOS DE SUAS PALAVRAS SOBRE OS OUTROS

Não diga aquilo que venha a se arrepender depois. Pense antes. É comum as pessoas falarem antes de pensar. Ainda mais se estão no fervor de uma discussão. Controlar suas emoções é importante no seu ambiente de trabalho.

PENSE SOBRE SUA LINGUAGEM NÃO-VERBAL

As pessoas valorizam mais como você se comunica do que o quê você está dizendo. A linguagem não-verbal é mais utilizada do que a verbal. Estudos indicam que apenas 10% da comunicação face-a-face é assimilada verbalmente. Não é fácil entender os sinais não-verbais que uma outra pessoa transmite durante uma conversação. Mas é possível aprender. Existem livros que ajudam a adquirir essa competência.


Tenha em mente que vale a pena pensar antes de falar.

Hora de agir!

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Como utilizar bem o tempo disponível

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Este post é de autoria de JAIRO SIQUEIRA e trata de como utilizar bem o tempo disponível.

Como utilizar bem o tempo disponível

Você é quem define suas prioridades.
Você é quem define suas prioridades.

Tempo perdido é tempo irrecuperável, você não pode fazer o relógio voltar atrás. A arte de gerenciar o tempo é uma habilidade essencial para o sucesso em qualquer atividade, especialmente daquelas que requerem uma prolongada concentração mental, como a geração de ideias criativas e inovadoras. Conheça uma ferramenta simples e prática para gerenciar melhor seu tempo e se tornar mais eficaz e produtivo.

O que é a administração do tempo?

A administração do tempo é mais do que controlar as horas, é o gerenciamento de nós mesmos em relação ao modo como dispomos do tempo. É a arte de organizar, programar e orçar o próprio tempo com o propósito de se tornar mais eficaz e produtivo. Esta arte é especialmente essencial para quem é dono de seu próprio negócio, tanto para o grande como para o pequeno empreendedor e, sobretudo, para o patrão de si mesmo.

Todos nós temos muitas coisas para fazer e nunca temos tempo suficiente. Muitas coisas são deixadas inacabadas. Com o passar do tempo, as tarefas inacabadas se tornam críticas e nos vemos envolvidos em crises, tendo que parar tudo e agir como bombeiros, apagando incêndios. Caímos numa roda viva: as crises tomam tempo, coisas importantes deixam de ser feitas, gerando atrasos e novas crises.

Tempo CorridoComo sair desta roda viva e assumir o controle de como usamos nosso tempo? Talvez você pense em adquirir um sofisticado software para agendar e gerenciar suas atividades. Tudo bem se você gosta destes tipos de aplicativos mas, na verdade, isto não é o essencial. Basta uma simples folha de papel, pois o essencial é sua atitude de considerar seu tempo um recurso valioso que deve ser usado com inteligência e criatividade. Tenha sempre em mente que tempo perdido é tempo irrecuperável, você não pode fazer o relógio voltar atrás. Você pode repor o leite derramado; quanto ao tempo perdido, só lhe resta chorar.

O segredo do sucesso: as coisas mais importantes em primeiro lugar

Mas como adotar esta atitude sem se tornar um afobadinho estressado? A resposta está na priorização de suas tarefas e no tempo aplicado a elas. Você não precisa trabalhar mais rápido para fazer melhor uso de seu tempo. Você necessita de trabalhar com mais inteligência e aplicar mais tempo nas coisas certas.

Priorizar significa fazer escolhas sobre o que é e o que não é importante. Para priorizar efetivamente, você precisa ser capaz de reconhecer o que é importante, bem como ver a diferença entre o urgente e o importante. As tarefas importantes, ou altamente prioritárias, são aquelas que nos ajudam a atingir nossos objetivos de longo prazo ou que podem ter outras consequências significativas no longo prazo. São tarefas com impactos relevantes sobre nossos objetivos, sonhos, planos e estratégias.

À primeira vista, muitas tarefas do dia-a-dia parecem igualmente importantes e urgentes. Contudo, uma olhada mais cuidadosa revela que muitas tarefas urgentes não são realmente importantes num enfoque de longo prazo. Ao mesmo tempo, coisas que são muito importantes, como melhoria de métodos, criação de novos produtos, melhoria de nossas competências, mais tempo com a família, ampliação da rede de relacionamentos, frequentemente não são urgentes. Como bem disse o General Eisenhower, comandante das forças aliadas na Segunda Guerra Mundial: “O importante é raramente urgente e o urgente é raramente importante”.

A Matriz de Gerenciamento do Tempo

O General Eisenhower foi o criador de uma matriz muito simples que nos ajuda a combinar importância e urgência e a planejar o uso de nosso tempo com inteligência e eficácia. Pegue uma folha de papel e desenhe um grande quadrado. Divida o quadrado em quatro partes iguais, formando quatro quadrantes. Complete sua matriz, indicando na vertical a importância e na horizontal a urgência, conforme mostrado na figura.

Liste suas atividades e coloque-as em um dos quatro quadrantes, conforme a importância e a urgência.

Quadrante 1:

Quadrante do Stress, onde nós gerenciamos, executamos ou respondemos às tarefas importantes que se tornaram urgentes por não terem sido resolvidas a tempo. Pode estar sobrecarregado por falta de planejamento ou falha em prever obstáculos. Em resumo:

  • Tarefas importantes e urgentes.
  • Aqui estão as crises, os projetos próximos da data final, os acidentes ou imprevistos com consequências sérias.
  • Precisam ser feitas rapidamente.
  • Estratégia: resolva agora.

Quadrante 2:

Quadrante da Qualidade, onde planejamos, antecipamos e tomamos ações preventivas para evitar futuros problemas. Gastando mais tempo neste quadrante, aumentamos nossa capacidade de fazer o melhor, com mais qualidade e produtividade. Ignorar este quadrante tem como resultado o aumento do stress e criação de novas crises. Falhar neste quadrante, significa transferir tarefas para o Quadrante 1 (Stress). Em resumo:

  • Tarefas importantes, mas não urgentes.
  • Incluem atividades de planejamento, melhoria de métodos, inovações, desenvolvimento e educação, ampliação da rede de contatos, tempo com a família, etc.
  • Necessitam ser feitas; reserve um tempo para elas antes que se tornem urgentes.
  • Estratégia: prepare uma agenda para estas atividades.

Quadrante 3:

Quadrante da Ilusão, a agitação e os gritos de urgência criam a ilusão de importância. Algumas coisas aqui podem ser importantes para outras pessoas, mas não para você. Em resumo:

  • Tarefas urgentes, mas não importantes.
  • Aqui estão as interrupções, algumas reuniões, alguns telefonemas, trabalhos ocasionais, os pepinos de outras pessoas, etc.
  • São atividades que necessitam ser feitas rapidamente, mas será você a pessoa certa para fazê-las?
  • Estratégia: em alguns caso diga não com diplomacia, em outros delegue.

Quadrante 4:

Quadrante do Desperdício, perdas de tempo com assuntos triviais, atividades improdutivas e sem valor. Em resumo:

  • Tarefas sem importância e não urgentes.
  • Telefonemas e e-mails irrelevantes.
  • Relatórios e reuniões inúteis.
  • Excesso de tempo dedicado à internet e à televisão.
  • Estratégia: eliminar ou reduzir ao mínimo indispensável para o verdadeiro lazer.

A classificação de nossas atividades nos quatro quadrantes ressalta o que é importante e nos ajuda a evitar a aplicação de nosso tempo em atividades sem valor. Também nos ajuda a priorizar as atividades importantes.

Três observações sobre o uso da Matriz de Gerenciamento do Tempo (Matriz de Eisenhower)

  1. Muitos profissionais gastam seu tempo trabalhando nas atividades do Quadrante 1 (importantes e urgentes) debelando crises e apagando incêndios. Apesar do stress, muitas pessoas gostam de trabalhar neste quadrante, pois se veem e são vistas como heróis e salvadores. No entanto, as crises são resultantes de falta de planejamento, deficiências na organização e ausência de uma visão de longo prazo.
  2. Quanto mais você se dedicar às atividades do Quadrante 2 (importantes e não urgentes) menos tempo você terá de dedicar ao Quadrante 1. Isto significa menos stress, mais qualidade, mais produtividade e menos desperdícios.
  3. Você obterá o tempo necessário para o Quadrante 2 pela redução de tempo dedicado ao Quadrante 3 (urgentes, mas sem importância) e ao Quadrante 4 (sem importância e sem urgência) pela delegação de tarefas, recusando diplomaticamente ou mesmo eliminando tarefas irrelevantes ou inúteis.

Falta liderança política

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por Ronaldo Lundgren.

100 dias do governo Dilma - Não existe liderança política no Brasil.
100 dias do governo Dilma – Não existe liderança política no Brasil.

O Fórum de Ciência e Cultura da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)  realizou um encontro para debater os primeiros 100 dias do governo Dilma. Após as considerações apresentadas pelos dez palestrantes, foi possível concluir o seguinte:

Falta liderança política no Brasil.

Cem Dias da Dilma Convite 2O debate transcorreu, a despeito da paralisação dos funcionários da UFRJ, no dia 14 de maio. Foram abordados temas de economia, saúde, política, movimentos sociais e o papel atual da esquerda no Brasil.

Todos os palestrantes se declararam de esquerda. O auditório estava repleto, com mais de 150 alunos, professores e outras pessoas interessadas no tema.

Veja as considerações mais significativas que foram expostas:

“A academia deve reconhecer o erro em ter se calado por medo de criticar o PT.”
“Está havendo uma paralisia institucional e decisória no governo.”
“Foi o ex-Presidente Lula quem decidiu pelo ajuste fiscal, para evitar o processo de impeachment da Presidente Dilma.”
“A Operação Lava-jato, a perda da governabilidade, a fragilização do PT, a perda do apoio político da população e o ajuste fiscal acuaram a esquerda brasileira.”
“A esquerda social, constituída por movimentos das periferias que saíram às ruas em 2013, não consegue se estruturar.”
“Está havendo um desmonte do SUS, orquestrado pelos ‘sanitaristas de negócios’ do PT.”
“Lula e o PT preferiram ficar ao lado das corporações de saúde privadas, mantendo relações de amizade por interesse com José Seripieri Junior, dono da Qualicorp.”
“A política social do PT está vinculada à financeirização. Ao mesmo tempo que estimula o consumo das classes menos favorecidas, mantém juros altos e uma política tributária favorável aos ricos.”
“As elites econômicas não têm do que reclamar desses 12 anos de governo.”
“A elite brasileira é golpista.”
“Quando algum acadêmico faz críticas ao governo do PT sofre um intenso ‘patrulhamento’, chegando a cercear futuros posicionamentos contrários ao partido.”
“A esquerda abandonou a classe média, está isolada e perdeu espaço para a direita.”
“Com o avanço da direita, a democracia representativa está ameaçada.”
“A transição democrática, iniciada após a ditadura militar, está esgotada.”
“O modelo esquerdista adotado na América do Sul está esgotado.”
“Não existe projeto para o Brasil.”
“O PT se esgotou.”
Sede da Petrobras
Sede da Petrobras

Os pontos apresentados são sintomas da falta de liderança política no Brasil. Não me refiro à liderança imediata, de visão curta, que busca permanecer na posição que conquistou a qualquer custo. Valendo até cometer o crime de “estelionato eleitoral”, como um dos palestrantes comentou.

Quando olhamos para imagens de indivíduos que hoje ocupam o centro do palco do teatro político nacional, podemos nos perguntar: esses aí são realmente líderes?

O líder político, no entender de Max Weber, deve:

ser capaz de fazer-se seguir; conseguir vocalizar um sentimento mais amplo e difuso; e colocar-se à frente desse sentimento, espelhando em si a imagem de seus seguidores.

O líder político vocaliza um projeto histórico e de grupo, muito além de um projeto meramente pessoal. Por isso, o líder essencialmente político se difere do líder meramente popular: o líder político conduz a algum lugar, ao objetivo que está alhures, mesmo não empolgando (ainda que possa, sim, também empolgar).

Já o líder popular essencialmente empolga, agita, representa, mas, não necessariamente saberá aonde chegar. Pode facilmente ficar pelo caminho (o sentido de direção pode lhe faltar).

Palácio do Planalto
Palácio do Planalto

Temos acompanhado e sentido os graves efeitos de uma liderança política que tem como principal projeto permanecer no poder, a qualquer custo.

O objetivo central de qualquer indivíduo é a felicidade; o papel do líder é dar vazão e viabilidade a esse objetivo. O líder ajudará a encaminhar e realizar esse projeto. O fará por meio de habilidades próprias, específicas, através das virtudes que possui e pratica.

A articulação é mesmo seu habitat natural; sua capacidade de elaborar e/ou vocalizar propostas é muito relevante, mas ainda mais importante é sua habilidade de, por meio do diálogo e da persuasão, construir consensos e ou estratégias políticas de poder. Alianças construídas com base em ideias comuns, não compradas por meio da corrupção.

Tem sempre em mente o projeto e sabe o rumo, intui o caminho, coloca-se à frente do processo.

Diferencia-se muito mais pela sabedoria, pela sagacidade, pela prudência, comedimento e pela enorme capacidade de leitura das circunstâncias; conhece tão bem o potencial de seu grupo, como a natureza de suas limitações.

Segundo Pierre Bourdieu, o líder está sempre correndo o risco de perder a confiança de seus liderados. Como o capital político depende da crença dos outros, a posição de quem o possui é vulnerável a suspeitas e ameaças.

Os inúmeros casos ocorridos no país, alguns já com decisões judiciais transitadas em julgado, mostram que as “suspeitas” de Bourdieu já se confirmaram. A sociedade brasileira já não confia nos seus políticos.

Novas lideranças políticas precisam surgir. Em vários níveis: nos bairros, cidades, estados e país. A academia acredita que está fazendo a sua parte, ao apontar problemas e soluções.

E você, o que está fazendo? Deixe seu comentário e compartilhe com seus amigos.

Referências: Notas e reflexões sobre “Liderança Política”: contribuição para delimitação de um campo de estudo. Carlos Melo, da PUC-SP.

Liderança de Delmiro Gouveia

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por Ronaldo Lundgren.

Exemplo de persistência na busca de seus ideais.
Exemplo de persistência na busca de seus ideais.

Quem foi Delmiro Gouveia – Um breve resumo

Este resumo é obra de Rebecca Fontes, que escreveu a A História de Delmiro Gouveia – O Industrial que Revolucionou o Sertão.


Os primeiros passos

Em meados do século XIX, nascia na fazenda Boa Vista, em Ipu, diocese de Sobral, a 291 km de Fortaleza, Delmiro Gouveia. O menino, filho do cearense Delmiro Porfirio de Farias e da pernambucana Leonila Flora da Cruz Gouveia, veio ao mundo no dia 5 de junho de 1863 para ser o pioneiro da industrialização do Nordeste.

Usina Hidroelétrica de Angiquinho
Usina Hidroelétrica de Angiquinho

Foi o primeiro empresário a empregar a energia hidráulica da queda do Angiquinho, na cachoeira de Paulo Afonso, para colocar em funcionamento as máquinas de sua indústria – a Companhia Agro-Fabril Mercantil, no Recife. O feito histórico ocorreu no dia 26 de janeiro de 1913.

No ano seguinte, Gouveia inaugurou sua fábrica de linhas que, com as marcas Estrela (nacional) e Barrilejo (estrangeira), passou a dominar o mercado brasileiro, conseguindo também forte atuação nas praças argentina, chilena e peruana, desbancando os produtos similares estrangeiros. A expansão continuou até atingir a Bolívia, a colônia inglesa de Barbados, as Antilhas e a América do Norte.

Fábrica da Pedra - Antiga Fábrica Estrela
Fábrica da Pedra – Antiga Fábrica Estrela

Ainda no mesmo ano (1914), o empresário iniciou a construção de estradas para a circulação de riquezas até Vila da Pedra (AL), atual Delmiro Gouveia, onde residia, findando por abrir 520 km de vias carroçáveis. Com isso, também foi o pioneiro na introdução do automóvel no sertão.

Desafios é pra se enfrentar

Mas até chegar à condição de industrial de sucesso, Gouveia enfrentou muitos desafios e inimigos. A história rumo ao sucesso começa com a mudança de sua família do Ceará, em 1868, para Pernambuco.

De bilheteiro na estação do trem urbano de Olinda, passando por despachante de barcaças, Gouveia começa, aos 20 anos, a se interessar pela compra de peles de cabras e ovelhas para exportação, servindo de intermediário entre produtores de couro e comerciantes estrangeiros. Em 1883, casa-se com Anunciada Cândida de Melo Falcão, a Iaiá.

De empregado a patrão

Em 1886, passa a trabalhar por conta própria e por comissão – para o imigrante sueco Herman Theodor Lundgren (Casas Pernambucanas) e para outras empresas especializadas nesse comércio, como a Levy & Cia. -, estabelecendo-se como negociante de couros. Tornou-se, 11 anos depois, o Rei das Peles. Acabou por assumir, em 1897, a presidência da Associação Comercial de Pernambuco.

Dois anos depois, à frente da Usina Beltrão, de refino e embalagem de açúcar, implanta no Recife o que hoje seria chamado de centro de diversões. Constrói um mercado modelo sem similar no Brasil.

O projeto, denominado Mercado Coelho Cintra, inaugurado a 7 de setembro de 1899, foi o primeiro do Recife a utilizar luz elétrica. Incluía carrossel, retreta, teatro, regatas, hotel, bares e velódromo. Com preços baixos, o Mercado incomodou a concorrência, gerando inimigos poderosos, como o prefeito Esmeraldino Bandeira e o todo poderoso da política pernambucana, o presidente do Senado Federal e vice-presidente da República, Francisco de Assis Rosa e Silva.

No ano seguinte, seus inimigos políticos incendeiam o complexo e Gouveia é jurado de morte pelos oligarcas da família Rosa e Silva (rosistas). No ano seguinte, 1901, perseguido, foge para a Europa.

Mudança para Alagoas

Já separado da mulher, em 1902, o empresário rapta e volta para o Brasil com a adolescente Carmela Eulina do Amaral Gusmão. Ela era filha do governador de Pernambuco do período 1899-1900, o desembargador Sigismundo Antônio Gonçalves, um rosista de destaque. Delmiro se estabelece em Alagoas.

Quando Gouveia chegou a Pedra, a 280 km de Maceió, em 1903, havia ali pouco mais de cinco casebres em torno de um terminal da ferrovia que unia Piranhas a Petrolândia (AL), pela qual circulava um trem por semana. Ele contava então com 40 anos. Em 1904, nascem três filhos da união com Eulina.

Buscando conhecimento

Delmiro Gouveia viajou diversas vezes à Europa e aos Estados Unidos. Viu de perto os efeitos revolucionários que a utilização da energia elétrica tivera na indústria.

Quando conheceu o distrito da Pedra, sua proximidade da cachoeira de Paulo Afonso e as possibilidades de explorar racionalmente toda aquela região, teve a idéia de realizar ali um grande projeto. Assim, em 1909 o empreendedor dá início aos estudos para a utilização econômica da cachoeira de Paulo Afonso, com aproveitamento parcial de capitais e know-how estrangeiros.

O interesse estava voltado ao abastecimento de energia elétrica para funcionamento das máquinas importadas para a Companhia Agro-Fabril Mercantil. Com a indústria inaugurada em 1914, o distrito passou a contar com uma população de cerca de 5 mil pessoas.

A antiga Delmiro

As residências eram servidas de luz elétrica, água corrente e esgotos. Havia oito escolas, sendo duas profissionais. Dali partiam cinco estradas de rodagem e as terras em redor, beneficiadas pela irrigação, produziam algodão, mandioca, feijão, milho e arroz. Havia criação de gado zebu e holandês e estavam sendo realizadas experiências com novos cruzamentos.

Município de Delmiro Gouveia
Município de Delmiro Gouveia

A região de Pedra, na confluência de quatro estados, servida por ferrovia e banhada pelo São Francisco, funcionava como corredor de todo comércio do sertão. Tropas de burros pertencentes à firma Iona e Cia., com sede em Maceió, traziam peles e couros do Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba, Pernambuco, Alagoas, Bahia e Sergipe. Em Pedra, elas eram tratadas e enfardadas. Seguiam de trem até Piranhas. Desciam o São Francisco até Penedo e por mar chegavam a Maceió, de onde eram exportadas.

Em pouco tempo, o empresário recuperou a fortuna (perdida quando fugiu do Brasil) e o título de Rei das Peles. A firma – com dois sócios italianos, Lionelo Iona e Guido Ferrário – chegou a possuir 200 burros de carga.

Três anos depois da inauguração da fábrica, isolado na cidade que ajudou a construir, o pioneiro da industrialização do Nordeste foi assassinado a bala, no dia 10 de outubro. Morreu aos 54 anos de idade, em seu chalet, sob circunstâncias misteriosas e nunca esclarecidas.

Liderança de Delmiro Gouveia

O fato de ter nascido de família simples não serviu de desistímulo a Delmiro. Ao contrário, contribuiu para valorizar suas conquistas ao longo da vida. Realizou no comércio e na indústria empreendimentos inovadores. Envolveu-se em acirradas disputas e conflitos. Encarnou um tipo singular de homem de negócios, onde se articulam atributos como destemor, ousadia e autoritarismo.

De sua vida, destacam-se algumas características típicas aos líderes e empreendedores. Vejamos a liderança de Delmiro Gouveia:

Vontade de aprender

Nos diversos trabalhos que exerceu (bilheteiro de estação de trem; despachante de barcaças; comerciante de peles), procurou aprender cada nuance das relações comerciais e industriais com empresários de sucesso para quem trabalhou.

Manter-se atualizado

As viagens que realizou serviram para conhecer novidades e tendências que ainda não haviam chegado ao Brasil. Identificada a oportunidade, procurava implementá-las.

Visionário

Possuía a habilidade de atrair a atenção para as suas ideias inovadoras, angariando recursos para financiar esses empreendimentos. Teria como atributos um espírito inovador, curiosidade, ousadia e capacidade de enxergar tendências.

Captação e retenção de talentos

Entre suas habilidades, destacam-se as de montar equipes e de organizar empreendimentos. O perfil delineado revela Delmiro como um visionário, um executor insaciável, um líder e um administrador competente.

Coragem moral e física

Homem de pulso e coragem – capaz de grandes embates. Na visão de vários autores teria enfrentado a prepotência das oligarquias estaduais, a fúria de trustes internacionais e a violência dos coronéis.

Resiliência

Entendida como a combinação de fatores que propiciam ao ser humano condições para enfrentar e superar problemas e adversidades. Vemos que Delmiro reunia um conjunto de fatores individuais que lhe garantiam a autoconfiança necessária para prosseguir na jornada que acreditava ser a melhor.

Capacidade de influenciar pessoas

Seja pela persuasão (inclusive via promoção de seus empreendimentos junto a pessoas-chaves como políticos e jornalistas e através de propaganda paga na imprensa), seja pela intransigência e autoritarismo.


Existe uma vasta produção intelectual sobre Delmiro Gouveia. Em 2007, o ensaio intitulado “Ousadia no Nordeste: a saga empreendedora de Delmiro Gouveia”, de autoria de Davi Roberto Bandeira da Silva, traça o perfil empreendedor de Delmiro. Nele é possível identificar um conjunto de características de seu temperamento, do tipo de liderança que exerceu no seu meio e do seu modo de organizar e gerir seus negócios.

O líder precisa agradar sua equipe?

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por Ronaldo Lundgren.

Faca o que deve ser feito. Sempre com respeito.
Faça o que deve ser feito. Sempre com respeito.

Se você é o líder, tem que decidir.

Sua equipe espera por isso. Depois que a decisão for tomada, o líder assume para si a responsabilidade pelas ações propostas. Se der certo, muitos dirão o quanto contribuíram para o sucesso. Se der errado, a culpa é toda sua. Afinal, você não ouviu o assessoramento. Foi cabeça dura. Agora arque com o resultado sozinho.

A pergunta que se faz é a seguinte: o líder precisa agradar sua equipe?

Para respondê-la, este post foi buscar a opinião de dois especialistas no assunto: Ed René Kivitz e Alexandre Prates.


O exercício da liderança é um privilégio e uma responsabilidade de poucos. Líderes são responsáveis pela eficácia (fazer as coisas certas) e a eficiência (fazer as coisas da maneira certa) da organização. Quando você tem um problema de liderança, você tem um problema de líderes, e não de liderados.

Espera-se, portanto, que os líderes sejam líderes, isto é, tenham, no mínimo, uma visão clara do futuro para onde conduzem seus liderados, uma sensibilidade aguçada para que este futuro seja fruto dos sonhos e anseios dos liderados e um senso de responsabilidade para com a organização/organismo, pois os líderes não são servos dos liderados, mas servos da visão comum. Servir os liderados é a maneira como os líderes servem à visão, e não sua finalidade essencial.

Diante destas responsabilidades, acredito que ninguém será capaz de exercer satisfatoriamente a função de liderança, sem o desenvolvimento de pelo menos três capacidades.

A capacidade de conviver com a solidão

Líderes são líderes porque enxergam, percebem, sentem, sabem, estão dispostos a sacrifícios, possuem paixão diferenciados em relação aos liderados. Um líder, cuja capacidade seja equivalente à média dos seus liderados, é um liderado que está no lugar errado, a saber, ocupando a posição de líder. Águias não voam em bandos.

A capacidade de tomar decisões impopulares

John Kennedy disse que o segredo do fracasso é “tentar agradar todo mundo”. O líder deve sempre tentar construir consenso, mas deve ter coragem para tomar decisões e assumir responsabilidades. Caso contrário, será um “facilitador de discussões”, e não um líder de fato.

A capacidade de conviver com críticas

Como se diz no popular, “nem Jesus Cristo agradou todo mundo”. Nesse caso, uma vez que o líder se posiciona, assumindo sua responsabilidade de levar todo mundo rumo ao bem comum, certamente contrariará interesses particulares, e conseqüentemente será alvo de palavras duras e imerecidas. Sempre.

(Texto de Ed René Kivitz: teólogo, escritor e palestrante, mestrando em Ciências da Religião pela Universidade Metodista de São Paulo).


Não tem jeito, é assim que as coisas são. Quem decide toma para si as consequências dos seus atos. A questão é que uma empresa, uma sociedade, um projeto ou um país é feito por líderes que decidem. Líderes que erram, precipitam-se, persistem, acertam e constroem.

A liderança por vezes é solitária e você precisa entender isso e saber conviver com críticas, desentendimentos, discussões. Você jamais agradará a todos, jamais! Portanto, um líder precisa ser autoritário quando uma decisão precisa ser tomada e alguém tem que assumir a responsabilidade.

Se você ouviu as pessoas, reuniu opiniões e está certo de que está tomando a melhor decisão, siga em frente! Decida, delegue e envolva as pessoas. Mostre que a decisão pode não ser um consenso, mas que é o melhor a ser feito naquele momento.

Seja autoritário quando for preciso, mas não faça disso uma constante. Não se acomode com a posição de decidir sempre, pois, além de prejudicial para a sua imagem, você pode criar um time dependente, lento e sem a capacidade de assumir a responsabilidade.

(Texto de Alexandre Prates: especialista em liderança, desenvolvimento humano e performance organizacional).

Mentor ou Life Coaching

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por Ronaldo Lundgren.

Não deixe de buscar ajuda.
Não deixe de buscar ajuda.

Mentor ou life coaching?

Pra você, o céu está de brigadeiro. Tudo está transcorrendo às mil maravilhas. Está bem no emprego. Na faculdade vai bem. Na vida sentimental, se melhorar estraga.

Você ocupa um cargo importante na organização. Tem um bom salário. Suas opiniões são ouvidas com atenção. Já fez vários cursos de capacitação bancados pela empresa. Seus colegas até têm uma inveja boa de você…

Certo dia, as coisas começaram a mudar.

Seu chefe deixou claro que não ficou satisfeito com a solução que você apresentou na negociação com o órgão de meio-ambiente. Embora a empresa não tenha tido prejuízo, as condições acordadas vão aumentar os custos a médio prazo.

É claro que você discorda. Você deu o seu melhor. O resultado poderia ter saído bem mais caro para a empresa. O chefe está fora da realidade.

Na faculdade, a professora resolveu não abonar suas faltas. Com isso, não pode perder nem mais um dia de aula até o final do semestre.

Pelo lado sentimental, você foi pego de surpresa quando sua namorada veio lhe dizer que o relacionamento está uma monotonia. Uma mesmice que chega dar até tédio.

De repente, parece que sua vida passou a ficar diferente. Até sua colega de trabalho, amiga mesmo, foi lhe aconselhar, dizendo que acha que você deveria tirar umas férias.

– O que é que está acontecendo com todo mundo? Será que todo mundo mudou?

Ou será que você estacionou? Sem mesmo perceber?

Você está precisando de um Coach

Situações assim são bem comuns. Acontecem com várias pessoas. A maioria delas escolhe deixar o tempo resolver. “O tempo é o senhor da razão”.

O seu tempo não é o mesmo das pessoas envolvidas com você.
O seu tempo não é o mesmo das pessoas envolvidas com você.

O tempo esclarece dúvidas; mostra outros ângulos de uma questão; ensina; o tempo resolve, cura, prova e comprova; responde perguntas que ficaram sem respostas; o tempo muda nossos pensamentos e condutas; pondera; o tempo enxerga de longe. Só não conseguimos enxergar o que ele enxerga primeiro porque somos ansiosos! E razão mesmo, só o tempo é quem tem. (Cássia Bran)

Esperar que o tempo resolva tem a desvantagem da demora. Às vezes, você não pode esperar. As pessoas que estão envolvidas com você têm o seu próprio tempo. E, às vezes, não querem esperar. O ideal é você buscar o aconselhamento com alguém de sua confiança. Você tem um mentor?

Se tem, consulte-o. Se não tem, um outro caminho é utilizar-se dos serviços de profissionais especializados em aconselhamento: o coaching.

Life Coaching é uma modalidade de coaching orientanda para a vida pessoal. Aspectos como relacionamentos, planejamento, motivação, comunicação, família, auto-desenvolvimento, alcance de metas, motivação e estresse, são abordados pelo especialista.

O processo de Life Coaching é ideal para pessoas que estejam decididas a avançar no aprimoramento pessoal ou profissional. Para aqueles que estão dispostos a ampliar seus horizontes, ou empenhados em dar um novo rumo a sua vida.

Para os interessados em diversificar, revisar, ampliar o seu perfil de competências profissionais e pessoais, tomando nas mãos a liderança de sua vida de maneira geral, assumindo a responsabilidade na busca por resultados e realização.

O Life Coaching ajuda a identificar a forma como pensamos. Também apóia no sentido de esclarecer os aspectos do auto-conhecimento que ainda não foram identificados. Esse esclarecimento possibilita escolhas mais adequadas e relevantes aos objetivos e valores, impulsionando sua evolução.

Mentor ou life coaching? Tanto faz. O importante é que você procure o aconselhamento externo para poder continuar crescendo como pessoa e como profissional.

Os liderados se espelham no líder

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por Ronaldo Lundgren.


O liderado se espelha no líder.
O liderado se espelha no líder.

No livro [xyz-ihs snippet=”Amazon-O-Monge-e-o-Executivo”], o autor narra a passagem onde o protagonista, que era um executivo bem sucedido, encontra o seu ídolo no mosteiro.

Era Len Hoffman, (...) Ali estava uma lenda do mundo dos negócios, alguém que ganhava uma fortuna por ano no auge de sua carreira, consertando meu vaso sanitário!

Você é líder? Então, dê o exemplo.

Não basta ficar no discurso. Tem que fazer aquilo que prega. Vamos ver um caso concreto que aconteceu há pouco tempo:

Um órgão público federal estava com uma grande quantidade de material para ser carregado em um caminhão.

Os funcionários terceirizados encarregados pelo carregamento não se encontravam no local. Os servidores públicos, que não tinham por obrigação fazer esse tipo de coisa, receberam ordens para carregarem o caminhão.

Isso gerou um stress entre eles. Discussões e reclamações chegaram aos ouvidos do chefe do órgão. O que foi que o chefe fez?

Saiu do gabinete. Dirigiu-se até o pátio. Retirou o paletó e começou a carregar o caminhão.
A palavra convence, o exemplo arrasta.
A palavra convence, o exemplo arrasta.

Em pouco tempo, os demais servidores saíram de suas salas. Passaram a tirar fotos para as redes sociais. E, mais importante, foram ajudar a carregar o caminhão.

Por que houve a mudança de atitudes? Será que aconteceria o mesmo se o chefe resolvesse apurar as razões de os funcionários terceirizados não estarem presentes? Ou ainda, quem estava discutindo com quem?

A partir do momento que identificou a necessidade em dar o exemplo, fazendo e não falando, a situação se reverteu.

Quando a pessoa tem esse tipo de procedimento incorporado em suas atitudes, agindo de forma espontânea, os que estão a sua volta percebem e moldam suas condutas ao que estão vendo.

Os liderados se espelham no líder.

Tem que ser natural. Aquilo que é falso, é notado. Os principais juízes de suas ações são os próprios liderados. Se você age de forma premeditada, imaginando tirar proveito de uma encenação, você vai desmoronar como um castelo de areia.

Esse tipo de atitude transmite com fatos e não apenas discurso, os valores que são cultuados pela organização. Porém, não pode ser um jogo de cena. Algo para “inglês ver“. Tem que ser verdadeiro.

A verdade é construída no dia-a-dia. Sua conduta vai construir sua imagem. E ela, a sua reputação. É uma tarefa árdua, mas gratificante.

Qualquer deslize vai abalar a sua história.

A grande liderança é caracterizada pela honestidade, transparência, veracidade e saber lidar com cada pessoa em todas as circunstâncias. A integridade exige que você seja sempre honesto com você mesmo e com os outros. É o núcleo da liderança. Uma pessoa de confiança se torna um bom líder, pois as pessoas sabem o que esperar dele.

Lembre-se! Os liderados se espelham no líder.

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Liderança e demissão

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por Ronaldo Lundgren.

Em momentos difíceis, a liderança ajuda sua caminhada.
Em momentos difíceis, a liderança ajuda sua caminhada.

Liderança e demissão

Em tempos de recessão, com o governo federal “abrindo a caixa da maldade”, o nível do desemprego começou a se elevar. Comparando o Brasil com outros países, ainda estamos bem. Mas iniciamos um caminho que vai trazer dificuldades para inúmeras famílias.

Seguro desemprego será modificado, postos de trabalho já estão sendo extintos, grandes empreiteiras pedindo concordata, impostos aumentando, Petrobras em crise de confiança, levando um forte impacto a todas as pequenas e médias empresas de sua cadeia de fornecedores. Um quadro triste.

Nesses tempos que se avizinham, liderança e demissão vão se encontrar.

Como preservar a empresa, de modo a que ela não venha à falência? São várias as respostas. Planejamento estratégico bem feito e bem implementado. Redução de custos de produção, eliminando desperdícios nas contas de água, energia, telefone, internet. Adotar uma concorrência mais agressiva, buscando clientes em outras áreas. E até mesmo, redução de pessoal. Demissão!

Foi fazer um curso e depois, foi demitido

Outro dia ouvi uma conversa de três colegas de trabalho. Um rapaz e duas moças. Ele comentou:

-“Demitiram o Alexandre uma semana depois de ele ter voltado do curso.”

Uma das colegas disse: “Tanta gente queria fazer aquele curso…”. E a outra, emendou: “Não dá pra entender. Se iriam demiti-lo, por que mandaram ele fazer o curso?”


Liderança e Demissão

Para preservar a empresa a liderança precisa tomar decisões difíceis


Papel da liderança

Não os conheço, mas imagino que a liderança atuou naquela situação. Deixe explicar melhor.

Para preservar a empresa que se encontra em uma situação difícil, a liderança precisa tomar decisões duras, na intenção de recuperar as condições que se encontrava.

Ao demitir um colaborador talentoso, que sempre trabalhou bem, a liderança procura fazer de uma maneira que aquele ex-empregado não vire uma espécie de inimigo.

Afinal, ele conhece a empresa na qual trabalhava. Se vier a ser contratado por uma concorrente, parte significativa dos “segredos do negócio” podem ser repassados.

O ex-empregado pode até vir a criar um negócio próprio, sendo mais um concorrente ou, quem sabe, um fornecedor ou até mesmo cliente. Tudo vai depender de como transcorreu o processo de afastamento desse funcionário.

Uma pedra no sapato

É possível, portanto, que a empresa escolheu demitir o Alexandre (o rapaz que foi fazer o curso) de forma a reduzir as chances de ele vir se tornar uma pedra no sapato.

Afastou um funcionário importante – se não o fosse, dificilmente seria indicado para uma capacitação paga pela empresa – e, durante esse período de afastamento, tomou as medidas para demiti-lo. Tudo de forma discreta.

Talvez tenham mudado senhas dos sistemas de informática, guardado documentos em lugares diferentes, conversado com o futuro substituto (um próprio companheiro que estava ocupando outro cargo). São tudo suposições, mas imagino que possam ter acontecido.

Esse é um dos papeis da liderança. É chato, desgastante e traz tristeza ao líder que tem que adotar essas medidas pela sobrevivência da empresa. Já li que alguns desses líderes, ao realizarem o planejamento das demissões, incluíram seus próprios nomes na lista.

É raro o líder que sente prazer nesse momento. Se sentir, não é líder!

Empresas maiores costumam contratar firmas especializadas nas tarefas de demitir e tentar realocar os funcionários demitidos.

No momento em que liderança e demissão se encontram, os resultados são menos traumáticos. Se você está passando por um momento como esses, vai entender a que estou me referindo. Boa sorte.

Hora de agir

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Influências institucionais

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por Ronaldo Lundgren.


Influências institucionais

Segunda-feira de manhã. João nem parecia o mesmo cara do final de semana. Aquela maneira espontânea de dizer o que pensa deu lugar à seriedade que o emprego pedia.

Segunda-feira

Não era apenas o efeito “segunda-feira”. Ele mudou seu comportamento porque a empresa exigia uma postura discreta de seus funcionários.

Você já viu algo parecido em seu trabalho?

A firma que você trabalha possui uma cultura organizacional própria. Só dela.

Essa cultura molda o comportamento das pessoas. Por vezes, um funcionário espirituoso, extrovertido, muda seu comportamento ao chegar na empresa, se a cultura dessa empresa valoriza a seriedade nas relações de trabalho.

Por sua vez, a cultura organizacional sofre influência das instituições que têm relação com a empresa.

Por exemplo, se a firma está localizada em um ambiente onde a prática da corrupção é aceita nas negociações com os órgãos públicos, muito provavelmente essa prática vai ser incorporada na cultura organizacional da empresa.

As influências institucionais são sutis, mas penetrantes. Na verdade, são tão sutis que as firmas e os indivíduos não têm consciência do impacto que tais influências exercem sobre suas próprias escolhas, práticas, atitudes, valores e expectativas.

E a Liderança pode fazer o que?

Nesse ponto entra o papel da liderança. As influências institucionais precisam ser limitadas pelos valores que a empresa definiu como importantes.

Instituições
Instituições

Quando falo de liderança, refiro-me a sua amplitude por toda a empresa. Na opinião de Senge (A Quinta Disciplina), toda organização possui muitos líderes em seus diferentes níveis hierárquicos, que desempenham papéis decisivos na geração e sustentação de articulações inventivas.

Mais que isso, Senge afirma que “[…] é líder, segundo a complexidade, também aquele que na rede, em determinado momento, é o mais competente para encaminhar soluções aos problemas do trabalho”.

Segundo o mesmo autor, na organização ocorre a interação entre três tipos de líderes:

a) de linha em nível local, os responsáveis diretos sobre os resultados do trabalho das equipes;

b) networkers internos ou ‘líderes de rede’, os que atuam fortemente na construção de comunidades e, de uma maneira geral, não exercem poder na hierarquia formal da organização;

c) executivos que têm responsabilidade estratégica pelo desempenho organizacional, no entanto, têm menor probabilidade de influenciar espontaneamente os processos de trabalho.

Essa liderança deve estar preparada. Buscar o aperfeiçoamento constantemente. O ideal é que tal capacitação seja feita sob orientação da empresa. Porém, o auto-aperfeiçoamento é válido.

Para dominar, aperfeiçoar e pôr em prática a arte da liderança, o administrador deve começar frequentando cursos específicos.

Como qualquer outra habilitação que pretenda desfrutar, além de assimilar técnicas e conceitos teóricos, o administrador precisa exercer a liderança em sua plenitude, até que se transforme em manifestação entranhada em seus hábitos naturais e se torne parte integrante de sua vida profissional, familiar e social.

Considerações finais

Um ponto importante, que não deve ser desconsiderado pela liderança, é que as instituições estão influenciando a cultura organizacional da sua empresa. Por conseguinte, de seus funcionários e a da própria liderança.

Procure identificar essas influências fazendo a análise dos ambientes externo e interno. Reforce os valores de sua organização. Capacite toda a linha de liderança. Essas são dicas de sucesso, que ajudam a evitar situações constrangedoras futuramente.

Hora de agir!

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