por Ronaldo Lundgren. Para interagir com seus liderados, pares e superiores, o líder precisa se comunicar. Não basta apenas se preocupar com a parte verbal da comunicação. Seus gestos, expressões, sinais, vestimenta, entonação de voz e maneira de andar são percebidos e interpretados por seu(s) interlocutor(es). A comunicação não verbal engloba o uso da linguagem…… Continuar lendo Comunicação não verbal
Categoria: Como se comunicar
Relações públicas como conhecimento básico
por Ronaldo Lundgren. Quase todos nós fazemos parte dos processos envolvidos nas relações públicas. Nosso “público” pode ser grande ou pequeno. Nós podemos representar uma grande organização ou apenas nós mesmos. Em qualquer caso, a necessidade de uma comunicação efetiva é a mesma. Toda vez que você for procurar um novo emprego, fazer uma venda…… Continuar lendo Relações públicas como conhecimento básico
Aprender a falar faz parte da arte de bem viver
por Ronaldo Lundgren. Aprender a falar faz parte da arte de bem viver. (José Roberto Whitaker Penteado). Dentre as inúmeras faculdades de que é dotado o ser humano, comunicar-se com seus semelhantes talvez seja uma das mais importantes. A palavra falada caracteriza a espécie humana. Deve ser considerada como um verdadeiro patrimônio do homem. A…… Continuar lendo Aprender a falar faz parte da arte de bem viver
Quanto vale o sorriso do chefe
por Ronaldo Lundgren. Tem chefe que acha que precisa ser carrancudo para demonstrar autoridade. Tem chefe que sente tanto o peso da responsabilidade que deixa de perceber quem está ao seu redor. Quanto vale o sorriso do chefe? Como diz a propaganda de cartão de crédito: certas coisas não têm preço. Só o funcionário que recebe um…… Continuar lendo Quanto vale o sorriso do chefe
Saber escutar e orientar
por Ronaldo Lundgren. Saber escutar e orientar “Vivemos em tempos confusos, como muitas vezes é o caso em períodos de transição entre diferentes formas de sociedade. Isso acontece porque as categorias intelectuais que usamos para compreender o que acontece a nossa volta foram cunhadas em circunstâncias diferentes e dificilmente podem dar conta do que é…… Continuar lendo Saber escutar e orientar
Quando pedir desculpas
por Ronaldo Lundgren. Quando pedir desculpas Errar é humano; perdoar, divino e não admitir o erro é demoníaco. (Érico Teixeira) Quando somos injustos com alguém, ainda que sem querer, o esperado é que peçamos desculpas. A pessoa ofendida se sente no direito de ouvir um mea culpa de nossa parte, uma manifestação de arrependimento. Já…… Continuar lendo Quando pedir desculpas
Saber dizer não
por Ronaldo Lundgren. O líder não deve querer agradar a todos. Por isso, ele precisa saber dizer não. O artigo abaixo, publicado em “Estado Zen”, pode ajudar a encontrar uma maneira de como dizer não. Tem dificuldade em dizer a palavra “não”? Está constantemente a tentar ser simpático com os outros, as suas custas? Se…… Continuar lendo Saber dizer não
O profissional de relações públicas e a liderança
por Ronaldo Lundgren. O profissional de relações públicas e a liderança Uma das ferramentas essenciais para o exercício da liderança é a comunicação. O líder precisa transmitir suas ideias. Tem que passar suas mensagens de forma clara. Sem gerar uma antipatia gratuita. Como aquelas em que a pessoa “desliga” só por saber que fulano vai…… Continuar lendo O profissional de relações públicas e a liderança
Como transmitir sua mensagem
por Ronaldo Lundgren. Como transmitir sua mensagem O líder precisa ter habilidade em transmitir suas ideias, de modo a convencer seus interlocutores sobre os pontos em que acredita. Só assim é possível chegar ao consenso, agregando pessoas na conquista dos objetivos que compartilham em conjunto. Então, como transmitir sua mensagem? Sabemos que as mensagens são…… Continuar lendo Como transmitir sua mensagem
Pensar antes de falar
por Ronaldo Lundgren. Pensar antes de falar Costuma falar por impulso e depois se arrepender? Ou melhor, costuma enviar mensagens, emails, falar ao telefone, curtir/descurtir, antes de pensar? Veja algumas dicas para não ficar mal depois. Antes de começarmos, mais um pensamento sobre a corrente que começa com os pensamentos: Seus pensamentos guiam suas palavras.…… Continuar lendo Pensar antes de falar