por Ronaldo Lundgren.
Pensar antes de falar
Costuma falar por impulso e depois se arrepender? Ou melhor, costuma enviar mensagens, emails, falar ao telefone, curtir/descurtir, antes de pensar? Veja algumas dicas para não ficar mal depois.
Antes de começarmos, mais um pensamento sobre a corrente que começa com os pensamentos:
Sua vida não é uma jornada sem sentido. Você acredita nisso? Você acredita que, muitas vezes, criamos dificuldades para nós mesmos ao falarmos por impulso?
Um caso real
Imagine o mal que um líder causa quando ele “fala” sem pensar nas consequências. O caso real, publicado pela Revista Época Negócios em 2010, serve como um bom exemplo para se pensar antes de falar:
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A empresa de serviços de hospedagem Locaweb anunciou nesta terça-feira (30/3) a demissão de Alex Glikas, diretor comercial da companhia, que se envolveu numa confusão com a torcida sãopaulina no Twitter.
No último domingo, durante o jogo entre Corinthians e São Paulo, Glikas, aparentemente um corintiano roxo, publicou em seu Twitter algumas mensagens contra o São Paulo Futebol Clube. Quando o goleiro Rogério Ceni falhou e tomou um gol, Glikas escreveu: “Sou fã do Rogério Ceni. Se ele continuar assim, tá ótimo! Chupa Bambizada!”. Em outras mensagens, o executivo ainda citou a empresa: “Vamo [sic] Locaweb! Chupa Bambizada! Timão eooo!”.
O maior agravante é que a Locaweb era uma das patrocinadoras do São Paulo naquele jogo. A empresa realizou um acordo para patrocinar o grupo sãopaulino no clássico contra o Corinthians e no jogo de amanhã, contra o Monterrey, no México, pela Taça Libertadores.
A atitude do diretor comercial da Locaweb causou a ira de alguns torcedores que começaram uma campanha contra a empresa na internet, especialmente no Twitter.
A demissão foi anunciada pela empresa por meio de nota, que diz: “Em razão do recente incidente envolvendo a companhia e o São Paulo Futebol Clube, o executivo decidiu, em comum acordo com a diretoria da Locaweb, desligar-se de suas funções“.
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Além de sofrer por conta de suas próprias palavras, o diretor comercial prejudicou a campanha publicitária que a sua empresa estava fazendo. Existem outros casos que demonstram os malefícios em manter esse péssimo hábito. Falar sem pensar tem sido motivo de queixas trabalhistas, de ações na justiça por preconceito e por assédio moral/sexual.
6 dicas para pensar antes de falar
No entanto, existem algumas dicas que podem ajudar a corrigir essa atitude. Confira 6 ações para melhorar a sua habilidade de pensar antes de falar:
FOQUE EM PENSAMENTOS POSITIVOS
Todos temos uma bagagem mental, formada por pensamentos negativos oriundos de erros cometidos e de críticas que recebemos. Essa bagagem mental pode ser usada de duas maneiras: ajudar a melhorar, depois de aprender com nossos erros; ou pode contribuir para a falta de confiança.
Ter pensamentos positivos vai lhe ajudar a fortalecer sua auto-estima. Vai também contribuir para um melhor ambiente de trabalho. Vai, enfim, lhe ajudar a superar os seus erros e os de seus companheiros.
PRATIQUE OUVIR
O post Saber ouvir é importantíssimo aborda essa questão em mais profundidade. De forma resumida: pratique ouvir e compreender, para ser ouvido e compreendido.
TENHA MENTOR E/OU COACH
Muitas vezes nós precisamos de um olhar externo sobre como estamos agindo. De alguém de confiança que venha mostrar onde precisamos melhorar. Essa pessoa pode ser um familiar ou um amigo. O ideal é que seja um profissional que lhe indique caminhos a serem percorridos. Essa ajuda vai fazer você criar o hábito de pensar, ouvir e pensar para, quando falar, transmitir orientações precisas aos seus liderados.
ENTENDA OS INTEGRANTES DE SUA EQUIPE
Cada pessoa é única. Possui defeitos e qualidades. Tem aspirações. Tem problemas pessoais, familiares e no trabalho. Quer atenção. Cabe a você entendê-la. Inicie respeitando-a. Você vai perceber como seu ambiente de trabalho vai melhorar.
PENSE SOBRE OS EFEITOS DE SUAS PALAVRAS SOBRE OS OUTROS
Não diga aquilo que venha a se arrepender depois. Pense antes. É comum as pessoas falarem antes de pensar. Ainda mais se estão no fervor de uma discussão. Controlar suas emoções é importante no seu ambiente de trabalho.
PENSE SOBRE SUA LINGUAGEM NÃO-VERBAL
As pessoas valorizam mais como você se comunica do que o quê você está dizendo. A linguagem não-verbal é mais utilizada do que a verbal. Estudos indicam que apenas 10% da comunicação face-a-face é assimilada verbalmente. Não é fácil entender os sinais não-verbais que uma outra pessoa transmite durante uma conversação. Mas é possível aprender. Existem livros que ajudam a adquirir essa competência.
Tenha em mente que vale a pena pensar antes de falar.
Hora de agir!
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