Níveis de liderança

por Ronaldo Lundgren.

Há um entendimento de que o exercício da liderança não ocorre da mesma maneira em todos os escalões de uma organização. A liderança é exercida de forma direta ou indireta; e pode ser dimensionada em três níveis: o direto, o organizacional e o estratégico.

A maneira que um supervisor exerce sua liderança sobre sua equipe é diferente daquela exercida por um diretor que tem empresas subsidiárias localizadas em várias cidades afastadas da sede. De forma semelhante, o presidente da organização exerce sua liderança de uma outra forma. Essa constatação indica a existência de níveis de liderança, os quais estão relacionados aos diversos cargos ocupados na hierarquia da organização.

Caracterização dos níveis de liderança

A LIDERANÇA DIRETA ou de primeira linha, acontece todas as vezes que o líder se relaciona pessoalmente com seus liderados. Por intermédio do contato pessoal, o líder tem melhores condições de exercer influência sobre eles. Para tirar o máximo proveito desse contato direto, o líder precisa evidenciar um elenco considerável de atributos da área afetiva, ter boa capacidade de relação interpessoal, bem como de habilidades técnicas, de forma a que seus liderados sejam efetivamente influenciados e conduzidos ao cumprimento do dever.

O exercício desse nível é mais comum nas estruturas menores, pois os líderes têm mais oportunidades de influenciarem diretamente os seus subordinados, já que estão próximos o suficiente para verem como suas diretrizes estão sendo implementadas, constatando aquilo que está funcionando a contento e o que precisa ser corrigido. À medida que o colaborador vai ascendendo na hierarquia, passa a exercer com menor intensidade esse nível de liderança, sem entretanto, abandoná-la jamais.

Desse modo, nos trabalhos desenvolvidos nos escritórios, mesmo gerentes e diretores exercem esse nível de liderança quando tratam com os seus assessores diretos. Por isso, os líderes devem dedicar uma atenção especial sobre os atributos da área afetiva e sobre determinadas habilidades técnicas mais apropriadas ao nível direto, com vistas a exercerem um alto grau de influência sobre seus colaboradores.

LIDERANÇA ORGANIZACIONAL normalmente manifesta-se entre o líder e liderados por intermédio de elementos funcionais, estruturados segundo uma cadeia de comando, tendo em vista que o seu contato pessoal com os subordinados é reduzido.

Líderes organizacionais operam em um ambiente de relativa complexidade, atuando sobre seus escalões subordinados por intermédio de diretrizes, planos e outros sistemas de relacionamento que não o pessoal. Seus assessores transmitem ao líder as informações que ele necessita para a tomada de decisões. O foco de seu trabalho é voltado para o interior da organização.

As habilidades requeridas aos líderes organizacionais são semelhantes às exigidas aos líderes diretos, diferindo apenas no grau de intensidade que se atribui a elas. Desse modo, o líder organizacional deve exercer, simultaneamente, a liderança direta – quando está lidando com seus assessores -, e a liderança organizacional, apontando rumos e metas a serem alcançadas por sua organização como um todo.

A liderança organizacional é mais perfeitamente caracterizada naquelas organizações com muitos funcionários e com uma grande estrutura, podendo inclusive, ter filiais localizadas em outras cidades. Tais características tornam mais difícil o contato pessoal do líder com seus colaboradores e, muitas vezes, até mesmo com os líderes dessas outras unidades de negócio.

Nesse nível de liderança, os planejamentos abrangem um período de tempo mais longo do que aqueles realizados pelos escalões menores. Para cumprir as missões de sua organização, cabe ao líder organizacional identificar as melhores maneiras de se comunicar com o seu escalão superior. Conhecer a intenção de seu chefe, suas prioridades e a maneira de pensar contribui enormemente para o sucesso da organização.

Por fim, os líderes organizacionais devem pensar suas organizações como sistemas: como eles funcionam em conjunto, como o uso de um sistema afeta os outros e como devem atuar para se obter a melhor performance de toda a organização.

LIDERANÇA ESTRATÉGICA é típica dos líderes responsáveis por conduzir os destinos maiores da organização. Os líderes estratégicos concebem a estrutura desejada, planejam a alocação de recursos e comunicam a visão estratégica da organização, preparando-a para os desafios do futuro.

Simultaneamente, eles(as) encorajam os aspectos culturais, visualizam o futuro, difundem em visão para uma audiência maior e, pessoalmente, lideram as mudanças necessárias na organização.

Os líderes estratégicos trabalham em um ambiente de maiores incerteza e complexidade, sendo afetados por eventos e outras organizações. Portanto, ele(as) devem considerar toda uma gama de atores, tais como: políticos, integrantes do judiciário e ministério público, restrições orçamentárias, onipresença da mídia, meio ambiente, etc. Com frequência, líderes estratégicos interagem com outros líderes no mesmo nível, sobre os quais não possuem ascendência alguma.

As decisões tomadas nesse nível afetam muito mais pessoas, alocar um volume maior de recursos e geram consequências difíceis de serem percebidas a priori. Normalmente, essas decisões levam anos para serem implementadas, podendo acarretar mudança de procedimentos e de cerros aspectos culturais da organização. Isto, no entanto, não significa que uma decisão dessa envergadura não possa fazer parte dos noticiários do dia seguinte, exigindo explicações e, talvez, negociações com agentes externos à organização para mantêm-la em vigor.

Para fazer face ao estressante ambiente em que a liderança estratégica é normalmente exercida, o líder deve se voltar para os valores que sustentam a organização, de forma a se valer dessa referência como base para a tomada de decisões.