por Ronaldo Lundgren.

Perfil predominante de liderança em uma empresa familiar

Este post está baseado em trabalho de Mayara Dayane Marques, que realizou uma pesquisa em uma empresa familiar, com o seguinte objetivo:

• Evidenciar o perfil de liderança predominante entre os gerentes.

Apresentação da Empresa

A pesquisa foi realizada em uma empresa familiar, que atua no comércio varejista de mercadorias em geral. Suas atividades tiveram início no ano de 1990. Em 2008, a empresa abriu uma filial em outra cidade. A pesquisa foi realizada na filial.

No total, a filial conta com o apoio de 30 funcionários, sendo 2 gerentes que são membros da família e 28 subordinados.

Por ser uma empresa familiar os líderes acabam sendo subordinados pelos donos, que centralizam todas as funções “podando” as ideias dos líderes, deixando-os sem autoridade.

Quem são os funcionários

1 Perfil do Entrevistado

Primeiramente foi determinado os dados da amostragem relativos ao perfil dos respondentes.

Gráfico 01- Idade

Com relação à idade, constatou-se que 64% dos funcionários são jovens de 20 a 30 anos de idade; 25% têm idade de 30 a 40 anos; e apenas 11% têm idade acima de 40 anos.

Gráfico 02 – Sexo

Considerando o sexo, 68% são mulheres, e 32% são homens.

Gráfico 03 – Tempo de Serviço

Com relação ao tempo de serviço 25% têm menos de 1 ano; e 75% têm de 1 a 3 anos de serviço.

Gráfico 04 – Escolaridade

Em relação à escolaridade, 25% possuem 1° grau completo; 7% possuem o 2° grau incompleto; 50% possuem o 2° grau completo; 11% possuem o ensino superior incompleto; e apenas 7% têm o superior completo.

Perfil de liderança

2 Em relação ao dia a dia de seu gerente, ele é:

Gráfico 05- Em relação ao dia a dia do seu gerente

Nesta segunda questão, constatou-se que a maioria respondeu que o gerente deixa por conta do grupo e apenas fazem sugestões; 31% responderam que eles permitem as ideias dos subordinados e também participa das atividades; e apenas 15% acham que o gerente é autoritário.

3 Que tipo de recompensa, você espera quando atinge uma meta?

Gráfico 06 – Tipo de Recompensa

Aqui, 68% dizem que esperam um benefício de recompensa; 14% esperam ouvir um muito obrigado do gerente; e 14% esperam ouvir um elogio.

4 Você considera que o gerente de sua empresa possui esse cargo porque domina o que exerce e procurou alcançá-lo através de cursos e aprimoramento profissional, ou somente porque é membro da família:

Gráfico 07 – O gerente possui esse cargo, por mérito ou por ser membro da família.

De todos os respondentes, 71% discordam que ele tenha algum aprimoramento profissional e acham que ele só esta neste cargo porque é membro da família; 18% concordam que eles buscaram alcançar este cargo; e 11% optaram por não concordar e nem discordar.

5 O seu gerente passa confiança na hora de resolver algum problema?

Gráfico 08 – O gerente passa confiança

Nesta questão, 43% dizem que sim; 36% responderam às vezes; e 21% responderam que não.

Como melhorar

6 Você apontaria quais fatores como forma de melhorar sua empresa:

Gráfico 09 – Fatores como forma de melhorar sua empresa.

Nesta questão, 57% acham que a melhor forma de melhorar a empresa é mudar alguns membros do quadro de funcionários; 25% acham que a melhor forma seria substituir o gerente por outro mais eficiente; e 18% acham ser necessário melhorar a forma de treinamento para adequar às necessidades da empresa.

7 Considerando a atuação do seu gerente, quais ações você sugere que possibilitariam a melhoria na liderança e conseqüentemente os resultados da empresa:

Nesta questão foram coletadas as sugestões dos respondentes objetivando a melhoria da liderança, esclarecendo que apenas foi compilado dos questionários sem alterações, e que alguns questionários não tiveram esta questão respondida.

• Maior interação com o grupo, e diálogo com os colegas.
• Postura, técnicas de autoconhecimento.
• Desenvolvimento para aprimorar controle e controlar impulso.
• Capacidade de detectar problemas e possíveis soluções, colocando-as em prática.
• Saber lidar com funcionários com problemas, dando os feedbacks.
• Maior comprometimento com o cliente, ajudando-o na solução de seu problema.
• Estimular funcionários no desempenho das funções.
• Motivar a equipe.
• Influenciar positivamente os colegas.
• Comprometer sua equipe com os resultados.
• Saber distinguir o potencial de todos os clientes e tratá-los com interesse negocial e social.
• Saber cobrar resultados sem pressão psicológica.
• Ter postura mais atuante que contagie o grupo.
• Controlar as ansiedades e as ações impulsivas.
• Demonstrar comportamento exemplar.
• Mais atitude na correção de desvios comportamentais.
• Fazer reuniões com os funcionários.
• Dar cursos para os funcionários.
• Melhoria no grau de relacionamento pessoal e na educação.

Discussão

A liderança é apenas uma das funções dos gerentes, que não sabem como exercê-la. Porém, há a necessidade de desempenhar esse papel.

31% dos funcionários acham que o seu gerente adota o perfil democrata de liderança. Ele permite as idéias dos subordinados e também participa das atividades. 54% acham o líder liberal, pois deixa as atividades por conta do grupo, fazendo apenas sugestões. E 15% acham que o líder é autoritário, apenas impõe suas decisões.

Quando 71% dos funcionários afirmam que os gerentes estão no cargo por motivos familiares, percebe-se que há necessidade de capacitação desses líderes, de modo a melhor demonstrarem comprometimento com a empresa, responsabilidade e confiança. 

Através da confiança, os líderes e seguidores ficam mais propensos a assumirem riscos. Crescerem com a experiência. Atraírem seus subordinados através de sua integridade, respeito e confiança. Porém, apenas 43% dos subordinados acham que seu gerente passa confiança. Portanto, os gerentes devem analisar mais o que é confiança para assim atrair seus subordinados.

Como forma de melhorar a empresa, 57% dos funcionários acham deveriam mudar alguns membros do quadro de funcionários, 25% acha que deveria substituir o gerente por outro mais eficiente, e 18% acha que deveria melhorar a forma de treinamentos para se adequar as necessidades da empresa.

Conclusão

As respostas dos liderados indicam que o líder é liberal. Ele deixa as atividades por conta do grupo. Fazendo apenas sugestões. Os funcionários se sentem à vontade a fazer o que quiserem. E olham esta atitude como negativa, avaliando o líder sem domínio na função que exerce. Muitas vezes não sentem confiança no que eles fazem.

Deve-se buscar fazer um treinamento específico com os gerentes. De modo a aperfeiçoar seus conhecimentos. Tendo líderes eficientes, a empresa pode ficar à frente de outras organizações.

A desvantagem de não ter líderes eficazes é ter funcionários desmotivados. Sem trabalho em equipe. Tornando a organização um fracasso.

O resultado mostrou que o comportamento e a forma de gerir a equipe podem influenciar o grupo positiva ou negativamente. E que também os líderes devem aprimorar seus conhecimentos, freqüentando cursos, treinamentos, pois são eles os grandes motivadores de seus subordinados.

Ao possuir uma equipe motivada e valorizada, o crescimento da empresa fica mais fácil. Deixando-a à frente da concorrência. A chave está nas mãos dos líderes, que devem ser eficazes nas funções que exercem, cumprindo suas missões para o sucesso da organização.