Duas pessoas podem estar juntas procurando soluções para um determinado problema e na realidade falar de coisas diferentes.

Isto acontece porque cada uma das pessoas percebe a situação a seu modo e não se dá conta do que acontece com a outra. Nenhuma das duas tem consciência destas dificuldades.

Você pode transmitir suas mensagens de várias maneiras. Pela voz, por escrito, por imagens, por meio eletrônico, por linguagem corporal, pela combinação de mais de uma delas.

Vale a pena refletir antes de a mensagem sair da origem e se dirigir ao destino. Como dizem, existem quatro coisas que não voltam para trás: a pedra atirada, a palavra dita, a ocasião perdida e o tempo passado.

Relacionamento interpessoal

Para evitar este tipo de problema, é importante que o líder tenha sempre presente certos processos significativos para o relacionamento humano, tais como:

– ocorrência de bloqueio na comunicação, quando o líder constantemente impõe os seus argumentos como os únicos que estão corretos, não admitindo a colaboração de seu liderado, levando-o a sentir-se irritado e distante;

– não percepção pelo líder dos sentimentos dos liderados e não correspondência a eles como deveria. Esta conduta acentua no liderado a sensação de que não é compreendido e de que não está integrado ao grupo;

– formulação de suposições sobre a conduta do liderado, quando não existe certeza a respeito, podendo levar a problemas. O líder poderá ver na atitude do liderado a intenção de pôr à prova a sua autoridade, se encolerizar e não ter condições de lidar eficazmente com o problema de reconsiderar a situação. Toma como fato as deduções e não tem condições para fazer uma boa avaliação;

– avaliação errada, podendo provocar no liderado uma conduta inadequada. Muitos problemas surgem porque o comportamento do líder faz com que o liderado se sinta incompreendido e humilhado, e perceba o líder como sarcástico e autoritário.

Enfrentando suas dificuldades

Os líderes muitas vezes enfrentam problemas porque não aprenderam que é normal, natural e mesmo inevitável experimentar sentimentos de incapacidade que não podem ser evitados. É difícil encarar os próprios sentimentos e os dos liderados e ter consciência do modo como suas dificuldades e sentimentos afetam as suas avaliações.

Quando você transmite sua mensagem pela fala, sua atitude contribui para que a pessoa que está ouvindo preste mais ou menos atenção. Por atitude, entenda-se: você está sério ou relaxado; alegre ou com raiva/triste; com respeito ou deboche; nervoso ou sereno; falando baixo ou aos gritos; traje compatível com a situação ou não.

A mensagem transmitida oralmente é a mais comum. Normalmente, a técnica para transmissão de mensagem verbal recomenda:

• atrair a atenção da audiência;
• introduzir o assunto;
• passar a mensagem; e
• confirmar se a mensagem foi entendida.

Para isso fluir naturalmente, procure fazer contato visual com o interlocutor; flutuar a voz, para não soar monótono; variar sua posição; utilizar expressões faciais; gesticular de maneira comedida.

Motivação

A motivação é a força interna que emerge, regula e sustenta todas as ações humanas. É um impulso interior que leva as pessoas a realizarem coisas.

Uma pessoa motivada utilizará ao máximo os seus recursos (conhecimentos, habilidades e aptidões) para alcançar objetivos.

Um indivíduo altamente motivado, embora menos dotado, produzirá mais e melhor do que um mais capacitado, porém desinteressado.

O grau de identificação com a organização determina a qualidade do desempenho. Os líderes interagem com os liderados guiando-os na direção desejada, auxiliados por sua capacidade para perceber o que é importante para a organização e para os liderados, aos quais dispensam atenção especial procurando atender às suas necessidades, embora os liderados nem sempre se dêem conta disso.

A motivação está estreitamente relacionada com os traços de personalidade característicos de cada um.

Para motivar os liderados, o líder utiliza seus conhecimentos sobre a natureza humana, orientado e motivado por suas crenças, valores profissionais e suas próprias características pessoais, aplicando os princípios de liderança.

Deste modo, o líder orienta e cria uma atmosfera ética e de liderança que dinamiza e motiva os liderados a alcançarem as metas estabelecidas.

Capacidades do líder para motivar

Os efeitos da motivação se fazem sentir através da participação do líder nas atividades coletivas e na sua capacidade para acelerar o trabalho de grupo. A motivação implica em atividade, movimento e realização de tarefas.

Os aspectos significativos da capacidade do líder para realizar e acelerar o esforço de cooperação são a inteligência, o estado de prontidão ante as necessidades e motivos do subordinados e a percepção das situações, reforçados por aspectos como responsabilidade, iniciativa, persistência e confiança em si mesmo.

Parte da motivação de uma pessoa vem do fato de ela saber que tem um papel importante na organização e que outras pessoas contam com ela.

Criação de espírito de equipe

Não é fácil criar espírito de equipe em uma empresa. Os funcionários estão ali procurando satisfazer uma necessidade própria. Afinal, as pessoas procuram trabalho por várias razões. O que leva uma pessoa a trabalhar?

Alguns motivos que levam uma pessoa a procurar emprego são os seguintes: necessidade de dinheiro para o sustento próprio e da família; ser “independente” ou melhor, deixar de depender financeiramente dos pais; conhecer pessoas; colocar em prática o conhecimento adquirido; adquirir experiência; fazer o que gosta.

Como, então, criar um espírito de equipe?

– as tarefas são bem cumpridas;

– os gestos de boa educação entre os funcionários são normais e espontâneos;

– a apresentação do pessoal (traje, maneiras, cabelo) é irrepreensível;

– o orgulho de pertencer àquela organização;

– o empenho de todos em bem cumprir suas tarefas;

– o elevado espírito de cooperação. Todos se ajudam; e

– a conservação do patrimônio e o combate ao desperdício.

Coesão e e espírito de equipe estão fortemente inter-relacionados

Coesão pode ser definida como a existência de fortes laços de lealdade, respeito recíproco, confiança e compreensão entre os integrantes de uma organização. Se uma organização cumpre com presteza e rapidez suas missões, mesmo sob tensão ou condições adversas, deve possuir um nível elevado de coesão.

Esta coesão resulta do respeito, confiança, interesse e comunicação que conduz à união dos membros de uma empresa.

Cabe ao líder aproveitar todas as atividades possíveis para desenvolver essa mentalidade de grupo, o que facilitará sobremodo a realização de objetivos da organização.