por Ronaldo Lundgren e Karla Inez Leitão Lundgren.
Quando se pensa em capacitação, vem logo a nossa mente palavras como treinamento, estágios e cursos de especialização. No entanto, capacitação pode ser entendida como algo além disso.
Empreendedor! Você precisa conhecer ” capacitação dinâmica ” e aplicar esse conceito. Com ele e a motivação de sua equipe, você vai conseguir inovar e trazer um resultado sustentável para sua empresa.
Capacitação dinâmica
Existem várias estratégias empresariais já consagradas. Provavelmente, sua empresa adota, pelo menos, uma delas.
Muita gente já está cansada de ouvir que mudanças estão ocorrendo a uma enorme velocidade. Novidades nas áreas da saúde, tecnologia da informação e espacial, só para citar algumas, chegam até nós diariamente. As empresas ainda estão aprendendo a lidar com esse ambiente de mudanças constantes.
Como as coisas que acontecem nas organizações não são estáticas, tudo se passa ao mesmo tempo, alguns acadêmicos elaboraram um framework guarda-chuva, a partir das teorias de administração estratégica, economia industrial, história econômica, inovação, empreendedorismo, com tendências evolucionárias e neo-schumpeterianas, chamando-o de capacitação dinâmica.
Na definição inicial proposta por David Teece, a capacitação dinâmica é definida como a habilidade da firma em sentir as oportunidades e ameaças, capturar as oportunidades e reconfigurar-se frente aos ambientes de rápidas mudanças.
Imagine que você trabalha em uma pizzaria que faz delivery. Essa firma se preparou para isso. Criou um processo que dispõe de atendimento telefônico, cozinha própria, cartão de crédito, dinheiro trocado e motoboys para a entrega. A isso tudo, David Teece chama de “fitness técnico“, capacidade de gerir o dia-a dia da empresa. Os funcionários já sabem o quê e como fazer.
Agora, imagine a tendência tecnológica apontada pelo Google (Think with Google) que considera os Smartphones como o “controle remoto das nossas vidas“. Isto pode-se chamar de uma mudança no ambiente ou atualização tecnológica, que a empresa pode não somente perceber a oportunidade, mas também moldar, de certa forma o uso do smartphone com a sua pizzaria.
Se aquela pizzaria tiver condições de integrar a capacidade que ela possui com essa oportunidade sentida no “uso do smartphone”, construindo uma nova capacidade interna e, até mesmo, mudando o mercado de entregas de pizza, ela estará no caminho das capacitações dinâmicas (Fitness Evolucionário). Ela passa a fazer parte do rol de empresas estrategicamente inovadoras.
Para Sam Pamisano – CEO da IBM, –“Inovação é muito mais do que novos produtos. Trate de reinventar os processos de negócios e construir novos mercados para atender as demandas inexploradas dos consumidores.”
Para fazer isso constantemente, qualquer empresa precisa adotar três posturas: 1) Sentir as oportunidades existentes, estejam elas no ambiente externo ou no ambiente interno; 2) Capturar essas oportunidades ou pelo menos algumas delas; 3) Reconfigurar-se, modificando-se, formulando um novo modelo de negócios, que visa atender às necessidades dos consumidores e às novas tecnologias, e, quem sabe, até mesmo mudando o mercado onde a empresa atua.
A importância desse conceito reside no fato de que ele trata da capacidade adaptativa da firma frente ao dinamismo do ambiente, ou seja, como as organizações podem alcançar e sustentar vantagens competitivas em um ambiente em mutação. Só ter “vantagem competitiva” hoje não basta, torna-se mandatório ter “vantagem competitiva sustentável”.
Para que a empresa desenvolva capacitações dinâmicas, é necessário, em primeiro lugar, um conjunto de comportamentos e habilidades relacionadas à mudança e à inovação.
Em termos de comportamento, destacam-se a lealdade e o comprometimento com a mudança. As habilidades envolvem: (a) identificar e capitalizar oportunidades de mercado, bem como reconhecer o valor das informações externas, assimilá-las e aplicá-las comercialmente; (b) habilidades em desenvolver novas estratégias mais rápido ou melhor do que a concorrência; (c) habilidades de aprender a aprender.
O papel da liderança
Implementar a capacitação dinâmica na empresa exige uma liderança atenta e atuante. É coisa pra líder.
Para Teece, administradores que se encontram nos níveis operacional e intermediário são responsáveis pelas operações do dia-a-dia da empresa. Não se espera que eles se engajem nas atividades empresariais. Por isso, não se espera que eles Sintam e Capturem novas oportunidades de negócio.
A capacitação dinâmica reside com a alta administração da empresa. Mas é impactada pelos processos organizacionais, sistemas e estruturas que a empresa criou para gerir seu negócio no passado.
Gestão empresarial, no nível institucional, está mais voltada para Sentir e Capturar Oportunidades do que analisar e otimizar os processos internos da empresa.
David Teece e Gary Pisano propõem que a liderança de uma empresa deve estabelecer 3 essenciais processos gerenciais e organizacionais: Coordenação e integração; Aprendizagem; e Reconfiguração. Esses processos são um subconjunto que suporta o Sentir e o Capturar Oportunidades.
Por isso se ressalta o papel da liderança na qualidade das decisões, comunicando objetivos, valores e expectativas, assim como motivando seus empregados e outros interessados. Dentro da empresa, o velho e o novo precisam ser complementares.
A função estratégica-chave da liderança é encontrar novas combinações de valores dentro da empresa e entre empresas, com apoio de insituições externas. A maioria dos valores existentes na firma estão relacionados ao conhecimento que ela possui e que estão com seus colaboradores. A combinação e integração desses valores não podem ser replicadas no mercado.
Periodicamente, uma contínua orquestração de ativos é necessária: alinhamento, co-alinhamento, realinhamento e reorganização (mudança de cargos ou tarefas) – são necessários para minimizar conflitos internos e maximizar complementaridades e troca produtiva dentro da empresa.
Este artigo não esgota o assunto. Ao contrário, ele visa chamar atenção para novidades que começam a chegar no Brasil. Compensa se debruçar um pouco mais sobre esse tema.