por Ronaldo Lundgren.
Intenção como ferramenta de liderança
Além de diretrizes e ordens, transmita sua intenção. Assim, seus liderados poderão exercitar a iniciativa quando você não estiver por perto. Use a sua intenção como ferramenta de liderança.
Transmitir uma ordem para os funcionários, acreditando que ela será executada conforme o planejado, é ingenuidade. Não pelo fato de eles agirem para sabotarem a empresa porque têm algum tipo de desavença com o líder. Pode até ser que exista algum colaborador com esse perfil, mas não é a norma. Na maioria das vezes acontece o que se passa, por exemplo, em uma partida de futebol: o técnico define a tática do jogo e as tarefas para cada jogador, levando em conta o que o adversário supostamente vai fazer. Quando o juiz autoriza o início do jogo, o desenrolar da partida força condutas não planejadas. Nas empresas se passa o mesmo.
Isso não quer dizer que o planejamento não serve pra nada. Ao contrário, se ele for bem feito, pode até “prever o inesperado”.
O que é intenção
Uma ferramenta que vem sendo utilizada cada vez mais, tendo surgido no meio militar, é conhecida como a Intenção do Comandante. Na sua firma pode ser a Intenção do Presidente, do Diretor, do Chefe, do Líder, etc. O que é intenção?
De acordo com o dicionário Aurélio, intenção é o resultado da vontade depois de admitir uma ideia como projeto. Tomando esse conceito por base, a Intenção do Comandante pode ser entendida como uma expressão concisa do propósito de uma operação. Sua utilidade é concentrar os subordinados na missão a ser cumprida para alcançar o êxito, mesmo quando o plano inicial não mais se aplica, e para disciplinar seus esforços no sentido dessa finalidade. Você pode perder a habilidade de executar o plano original, mas você nunca perderá a responsabilidade de atingir o objetivo.
2 exemplos de intenção
Para facilitar a compreensão, vejamos um simples exemplo de uma operação militar (perdoem-me os profissionais das armas pela simplicidade):
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MISSÃO |
INTENÇÃO DO COMANDANTE |
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Até ao final da manhã, conquistar a ponte sobre o rio Vermelho, a fim de permitir a passagem de tropas para a outra margem do rio. |
Essa operação deve ser executada com o mínimo de baixas em nosso batalhão, porque teremos que proteger a passagem das tropas para a outra margem. |
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Na missão, você define Quando, O quê e Pra Quê. |
Na intenção, você explica o Por quê. |
Parece uma coisa simples, até desnecessária. Porém, se você deixa de explicar o por quê, durante a conquista da ponte os soldados poderiam buscar a rapidez em detrimento da segurança, colocando-se sob riscos que aumentariam o número de baixas. Lembrando: depois que o juiz autoriza o início da partida, muita coisa pode acontecer, forçando mudanças de planejamento.
Adaptando para o mundo dos negócios, poderíamos ter o seguinte (perdoem-me os profissionais dos negócios pela simplicidade):
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MISSÃO |
INTENÇÃO DO COMANDANTE |
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Até ao final do mês, vender 30% a mais de planos de saúde, a fim de assumirmos a liderança no setor. |
Essa campanha de vendas deve ser executada com o máximo respeito aos princípios éticos da empresa. |
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Na missão, você define Quando, O quê e Pra Quê. |
Na intenção, você explica o Por quê. |
Os vendedores não podem sair vendendo planos de saúde de qualquer maneira. Eles sabem que sua intenção é preservar os princípios éticos da empresa. O vale-tudo não vale.
Por isso líder, utilize a intenção como ferramenta para as suas atividades na sua organização.
Que tal…
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