por Ronaldo Lundgren.
Para interagir com seus liderados, pares e superiores, o líder precisa se comunicar. Não basta apenas se preocupar com a parte verbal da comunicação. Seus gestos, expressões, sinais, vestimenta, entonação de voz e maneira de andar são percebidos e interpretados por seu(s) interlocutor(es).
A comunicação não verbal engloba o uso da linguagem corporal, quando o indivíduo é capaz de se expressar utilizando o seu corpo, através de expressões faciais, posturas corporais, distâncias físicas e gestos que são de caráter inconsciente ao comunicador.
Este tipo de comunicação é caracterizado por ser feito através da ausência dos recursos da fala ou da escrita, tipos de comunicações verbais.
Como comunicação não verbal entende-se também todos os tipos de simbologia textuais, como placas, gestos, aparências, cores, desenhos, entre outras imagens que agem como transmissoras de informações, emoções e sensações.
Exemplo: placas e sinais de trânsito.
Quais são os tipos de comunicação não verbal?
Em nosso dia a dia, ao nos comunicarmos, utilizamos diferentes tipos de comunicação não verbal, são eles:
Paralinguagem – sons que não integram o vocabulário da língua utilizada;
Tacêsica – aborda a comunicação realizada por meio do toque, seja quando cumprimentamos pessoas ou nas relações mais íntimas;
Proxêmica – está ligada ao uso que o homem faz do espaço a seu redor para comunicar-se. Trata de aspectos como a proximidade relativa aos interlocutores e suas implicações, da influência do ambiente em que ocorre a comunicação e de outros aspectos ligados ao espaço físico;
Cinésica – trata-se dos movimentos que realizamos com todas as partes de nosso corpo. Nesse segmento, se destacam as expressões faciais pela capacidade de expressão de sentimentos;
Características físicas – por intermédio de nossas características físicas e adereços, nos comunicamos ao expor a nossa aparência à visão dos outros.
Quais são as funções da comunicação não verbal
As funções da comunicação não verbal são as mesmas da comunicação em sua completude, mas podemos destacar sua função como auxiliar e complementar ao processo da comunicação verbal. Entre elas as que mais se destacam são:
- atribuir maior ênfase a argumentos da mensagem;
- substituir uma expressão ou frase;
- atribuir ajustes à fala, pausas e gestos, provendo mais compreensibilidade;
- expor relações de poder e influências interpessoais;
- reagir contraditoriamente ao que foi dito por interlocutores;
- contradizer o que está sendo dito;
- complementar uma mensagem.
A comunicação não verbal é parte do processo de comunicação, e estar familiarizado com seus aspectos propicia maior eficiência nas relações interpessoais, permitindo uma apreensão completa do que transmitem os interlocutores e evitando comportamentos inadequados no trabalho.
Vale a pena buscar aperfeiçoar essa competência. Existem cursos e livros que ajudam na aplicação de técnicas para você utilizar e “ler” mensagens transmitidas por outras pessoas.
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