Líder de opinião
As pessoas precisam encontrar meios de simplificar sua tomada de decisões.
A teoria da racionalidade limitada indica que, ao fazer uma escolha, a pessoa não tem acesso a todas as informações disponíveis sobre o assunto. E, mesmo se as tivesse, não teria capacidade de processar e avaliar todas elas.
Uma forma de facilitar sua tomada de decisão é por meio de recomendações de outras pessoas, que lhe passam informações úteis sobre os pontos de seu interesse.
Um dos meios mais utilizados, principalmente pelo uso das redes sociais, é o líder de opinião. Eles têm a capacidade de influenciar pensamentos, atitudes ou comportamentos de outras pessoas para que ajam de um determinado modo, com uma determinada frequência.
O conceito de liderança de opinião se refere à capacidade de influência de um indivíduo em uma rede social.
Os líderes de opinião são indivíduos que, por serem tidos como credíveis, visam influenciar grupos de pessoas ou aqueles que os rodeiam.
As recomendações encaminhadas por esses líderes ajudam as pessoas a reduzir a quantidade de informações a serem processadas e a filtrar a grande quantidade de opções disponíveis, guiando-as para um conjunto menor de alternativas que atendam a suas necessidades específicas.
Dessa forma, as pessoas buscam informações on-line. Procuram textos de seu interesse. Interpretam e fazem julgamentos sobre as mensagens recebidas para compreender seu conteúdo e adaptá-las para seus próprios problemas e situações.
Como influenciar
Os líderes de opinião podem influenciar pessoas de três principais formas:
- servindo de modelo a ser copiado;
- fazendo propaganda boca a boca; ou
- dando conselhos.
O conceito de líderes de opinião parte da teoria do fluxo de comunicação em dois níveis (two-step flow communication) sugerida pelos autores Lazarsfeld e Katz, em 1948.
O ponto de partida para o desenvolvimento desta teoria foi, precisamente, a grande probabilidade dos meios de comunicação influenciarem primeiro os líderes de opinião e de estes, por sua vez, transmitirem o que lêem e ouvem a grupos que lhe são próximos e sobre os quais exercem influência.
Os líderes de opinião são, em primeiro lugar, condutores críticos e ativos na disseminação da informação:
- interpretam o significado do conteúdo das mensagens dos meios de comunicação; e
- divulgam esse mesmo significado a grupos da população.
É mais provável um líder de opinião influenciar pessoas que pertencem ao seu meio/ambiente, numa fase imediata.
Normalmente, os líderes de opinião são especializados em determinados temas e procuram reunir o máximo de informação para, depois, fazerem a sua exposição.
No entanto, determinados líderes divulgam a sua opinião sobre os temas mais variados. Neste caso, a força da personalidade e o consenso sobre sua credibilidade são fatores fundamentais para que consigam exercer a sua influência com sucesso.