Pensamento adaptativo: a Mecânica Mental para o Alto Desempenho

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Pensamento Adaptativo: a Mecânica Mental para o Alto Desempenho

Ou, como pensar como um piloto de Top Gun

de Nick Wignall(*)

Pensamento Adaptativo: a Mecânica Mental para o Alto Desempenho

Foto de Cibi Chakravarthi

Em 1968, no auge da Guerra do Vietnã, os pilotos de caça da Marinha dos EUA começaram a perder terreno para os pilotos norte-vietnamitas.

Durante os anos anteriores, os americanos haviam abatido cerca de duas aeronaves norte-vietnamitas por cada uma que perderam. Mas nos primeiros meses de 1968, a proporção caiu para 1: 1.

Este foi o ímpeto para a criação da famosa escola Top Gun. Os melhores pilotos de caça da Marinha dos EUA treinaram para voar e lutar como pilotos inimigos. Também serviram como instrutores para novos pilotos de caça.

Os resultados do programa de treinamento Top Gun foram impressionantes. No início dos anos 70, os pilotos americanos estavam abatendo pouco mais de 12 aeronaves inimigas para cada uma que eles perderam. Uma relação extremamente melhorada de 12: 1.

Criticamente, o sucesso do programa de treinamento Top Gun está na aplicação dos princípios da Prática Deliberada. Especialmente, uma abordagem específica para os aspectos mentais do alto desempenho chamado Pensamento Adaptativo.

Como o pensamento adaptativo leva ao alto desempenho

Segundo o psicólogo e pesquisador Anders Ericsson, o Pensamento Adaptativo envolve a capacidade de

“reconhecer situações inesperadas, rapidamente considerar várias respostas possíveis e decidir sobre a melhor resposta”.

Como você pode ver, essa habilidade é fundamental para o desempenho de alto risco, como pilotos de caça em um duelo aéreo.

Embora a maioria das pessoas com níveis adequados de habilidade e competência possa ter bom desempenho em circunstâncias de rotina, é a capacidade de atuar em alto nível em situações imprevisíveis ou estressantes que separam os profissionais verdadeiramente especializados.

Pense no neurocirurgião que pode se adaptar rapidamente a um inesperado sangramento cerebral no meio de um procedimento.

Ou o advogado que pode modificar seus argumentos e estratégias diante de evidências ou depoimentos inesperados num tribunal.

A capacidade de ter um bom desempenho nos níveis mais altos requer a habilidade não apenas de pensar bem, mas de pensar de maneira flexível e rápida.

Em outras palavras, pensar de forma adaptativa.

Algumas pesquisas sobre como os profissionais de alto desempenho trabalham identificaram três componentes principais do Pensamento Adaptativo:

  • Planejamento eficaz
  • Monitoramento cuidadoso do progresso
  • Capacidade de mudar, de forma flexível, o pensamento e o comportamento para acomodar mudanças circunstanciais

A seguir, serão apresentados três exercícios específicos para melhorar o Pensamento Adaptativo e reforçar seu desempenho em qualquer área.

Como melhorar seu pensamento adaptativo

O Pensamento Adaptativo não é apenas para pilotos de combate e neurocirurgiões.

Qualquer pessoa pode aprender a aproveitar o poder do Pensamento Adaptativo. E assim, melhorar seu desempenho na área que considere importante.

Se você quer se tornar mais proficiente em tocar guitarra, fechar uma venda, investir em startups ou se comunicar com seu cônjuge, exercitar suas habilidades de Pensamento Adaptativo irá ajudá-lo a ir de simplesmente bom para a excelência.

Cada um desses exercícios é baseado em um dos três ingredientes do Pensamento Adaptativo – Planejamento, Monitoramento e Flexibilidade Cognitiva.

Se você praticá-los de forma consistente, estará no caminho certo para melhorar o desempenho.

1. Estabelecer uma rotina de visualização negativa

Os exercícios de visualização e de imaginação guiada são um componente essencial para o treinamento de esquemas de alto desempenho. Especialmente para atletas.

A prática básica é imaginar e ensaiar o desempenho desejado com o máximo de detalhes possível antes de você realmente tentar. Procure trazer tantos detalhes sensoriais quanto possível.

Um dos principais benefícios das práticas de visualização positiva é que elas solidificam e esclarecem suas representações mentais da habilidade desejada.

Ter uma imagem mental detalhada e nítida de como seu desempenho deve ser ajuda a perceber quando você está se desviando, permitindo ajustes mais rapidamente.

Enquanto esses exercícios de visualização positiva são poderosos, também há lugar para a Visualização Negativa. Ou seja, visualizar possíveis obstáculos ou contratempos que possam surgir durante uma atividade.

Uma rotina de visualização negativa tem duas partes:

Gere uma lista de possíveis obstáculos ou contratempos imprevistos que podem ocorrer durante o desempenho.

Pratique a visualização e ensaie o desempenho em sua mente. Durante cada sessão de prática, trabalhe em um dos obstáculos. Visualize como pode se sentir em resposta a ele e qual reação você faria.

Suponha que você esteja se visualizando fazendo uma apresentação importante.

Embora você queira ter uma imagem de seu desempenho ideal, também é vantajoso antecipar potenciais obstáculos como perguntas incomuns, comentários desafiadores, dificuldades técnicas, etc.

Isso não apenas ajudará você a permanecer calmo e focado se um desses  obstáculos surgirem, mas também terá antecipado uma solução.

Para começar a usar uma Visualização Negativa, comece por adquirir o hábito de fazer exercícios antes de atividades mais simples.

Por exemplo, se o objetivo for estabelecer uma rotina de Visualização Negativa para aumentar o desempenho durante reuniões de vendas com clientes em potencial, comece estabelecendo a rotina antes das reuniões semanais com seu supervisor ou gerente.

2. Deep Work Sprint – Trabalho Profundo para Melhorar Sua Capacidade de Foco

O segundo ingrediente do Pensamento Adaptativo é a capacidade de monitorar cuidadosamente seu progresso durante uma atividade.

Esta habilidade depende em parte do desenvolvimento de boas representações mentais do desempenho desejado, como discutimos acima.

Porém, a parte mais importante do monitoramento do seu desempenho é a capacidade de se concentrar com atenção total.

Como as tarefas de alto desempenho são tão exigentes cognitivamente, há pouco espaço mental de sobra. Isto é, seu desempenho é especialmente vulnerável à distração.

Sem habilidade para focar e se concentrar por longos períodos de tempo, é quase impossível realizar a tarefa e, simultaneamente, monitorar seu desempenho.

A melhor maneira de cultivar essa habilidade para ter um foco intenso e sustentado é o Trabalho Profundo.

Deep work

O Deep Work é uma ideia desenvolvida por Cal Newport. Ela é definida como

“Atividades profissionais realizadas em um estado de concentração livre de distrações que levam suas capacidades cognitivas ao limite”.

A frase chave é empurrar suas capacidades cognitivas ao seu limite.

A fim de realmente melhorar sua capacidade de concentração, você deve trabalhar em um nível suficientemente alto para que suas habilidades de atenção sejam realmente desafiadas e forçadas a crescer e se adaptar a um nível mais alto de realização.

Para fazer isso, recomendo começar com o que chamo de Deep Work Sprints. Exercícios curtos no Deep Work realizados frequentemente.

Como um exemplo, vejamos como melhorar sua capacidade de falar em público.

Para fazer isso de forma eficaz, você deve desenvolver a capacidade de concentração.

Assim, pratique fazendo pequenas partes de uma apresentação com a máxima atenção por curtos períodos de tempo.

Você pode, por exemplo, treinar com dois ou três slides da sua apresentação e tentar manter todo o seu foco na sua capacidade de fazer uma transição suave entre eles. É preferível escolher uma atividade relativamente breve porque, no início, sua capacidade de foco não estará bem desenvolvida.

Repita este “sprint” até que não seja mais difícil manter seu foco por tanto tempo. Em seguida, escolha outra seção da apresentação que seja um pouco mais longa e pratique Deep Work Sprints com ela.

Dessa forma, você aumentará sua capacidade de manter altos níveis de foco e concentração. O que será fundamental para a capacidade de monitorar seu próprio desempenho e fazer ajustes conforme necessário.

3. Exercite seu músculo pensador divergente

O terceiro e último ingrediente do Pensamento Adaptativo é a capacidade de mudar de maneira flexível o seu pensamento e comportamento para acomodar mudanças inesperadas em seu ambiente.

Infelizmente, a maioria de nós não foi treinada para fazer isso.

Ao longo de décadas de escola e treinamento profissionalizante, a maioria de nós é ensinada a pensar de uma forma específica chamada Pensamento Convergente. Isso significa pegar um problema por vez e descobrir qual é a solução correta:

  • Resumir um livro para o professor
  • Resolver uma equação diferencial em cálculo
  • Obter um novo cliente para o seu produto

Todos esses são exemplos de pensamento direcionados para uma resposta ou resultados únicos. Embora essa habilidade seja importante, muitas vezes esquecemos de seu gêmeo, o Pensamento Divergente.

O que é pensamento divergente

Pensamento divergente é a capacidade mental que sustenta a criatividade.

Envolve a geração de várias soluções ou possibilidades com base em um único ponto de dados ou ideia:

  • Esboçando ideias de como estruturar um ensaio ou livro
  • Inventando um novo dispositivo para melhorar o fluxo sanguíneo e reduzir a placa bacteriana nos vasos sanguíneos
  • Compor uma nova música

É claro, todos nós usamos o Pensamento Divergente até certo ponto. Mas para a maioria, é uma habilidade bem menos desenvolvida.

Esta capacidade mental permite nossa rápida adaptação a mudanças inesperadas durante uma atividade, que é a marca do Pensamento Adaptativo:

+ Como você responde durante uma venda quando um cliente menciona um problema que você não considerou?

+ Como a principal questão do argumento de um advogado muda, dada uma evidência inesperada?

Para desenvolver nossa capacidade de Pensamento Divergente, há vários exercícios e rotinas que considero úteis:

O exercício muitos usos. Essa tarefa envolve usar objetos comuns de maneiras diferentes, pensando “fora da caixa”.

10 novas ideias. Com base no livro “Como se tornar uma máquina de ideias”, de James Altucher, esse exercício cria o hábito de gerar novas ideias diariamente.

Manchetes diárias. Um exercício fascinante para flexionar simultaneamente as habilidades de Pensamento Divergente e Convergente.

Criticando artigos. Essa técnica envolve a construção do hábito de criticar artigos que você lê e gerar linhas alternativas de argumentação ou contra-argumentação.

Automático para pensamentos alternativos. Este exercício é especificamente útil para criar flexibilidade na maneira como pensamos e falamos conosco, isto é, aprendendo a mudar nossa conversa interior.

Resumo e conclusão

O Pensamento Adaptativo é a capacidade de

“reconhecer situações inesperadas, considerar rapidamente várias respostas possíveis e decidir sobre a melhor”.

É uma capacidade essencial para ter alto nível de rendimento.

Existem três componentes para o Pensamento Adaptativo que podem ser cultivados individualmente:

  • Planejamento eficaz
  • Monitoramento cuidadoso do desempenho
  • A capacidade de mudar de forma flexível o pensamento e o comportamento para acomodar mudanças circunstanciais

Você pode melhorar sua capacidade de atuar nos níveis mais altos de qualquer atividade, treinando o Pensamento Adaptativo.

A melhor maneira de fazer isso é segmentar cada um de seus subcomponentes com exercícios personalizados.

Três exercício estão neste artigo:

  1. Visualização Negativa
  2. Sprints de Trabalho Profundo
  3. Pensamento divergente

Referência(s)

Nick Wignall – Adaptive Thinking: The Mental Mechanics of High-Performers

Técnicas para capturar a atenção das pessoas

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Técnicas para capturar a atenção das pessoas

técnicas para capturar a atenção das pessoas

Nota do editor: O texto é um capítulo extraído de “Influenciando o Comportamento Humano” (1925), de H. Overstreet. Foi condensado do original.

A pessoa que consegue capturar e prender a atenção pode efetivamente influenciar o comportamento humano.

Se alguém perguntar: o que é um fracasso na vida?

Uma resposta simplificada: é uma pessoa sem influência. Aquela a quem ninguém dá atenção. É…

  • o inventor que não consegue convencer ninguém do valor de seu dispositivo;
  • o comerciante que não consegue atrair clientes suficientes para sua loja;
  • o professor cujos alunos assobiam ou pregam peças enquanto ele tenta capturar a atenção;
  • o poeta que escreve resmas de versos que ninguém vai aceitar.

A técnica cinética

Como alguém captura a atenção de outra pessoa?

Há uma série de considerações básicas.

Em primeiro lugar, suponha que alguém tente manter a atenção fixa em um ponto na parede.

É completamente impossível. Os olhos insistem em vagar. De fato, se a atenção é mantida por muito tempo, há toda a probabilidade de alguém induzir em si mesmo um estado de hipnose. Você transfere sua mente acordada para um estado de dormência.

Em outras palavras, deve haver movimento se quisermos manter a atenção por muito tempo.

Portanto, se alguém deseja capturar e prender a atenção de outra pessoa, ele deve ter certeza de que o que ele oferece por meio de estímulos se move.

Podemos chamar isso de exigência cinética – talvez o mais fundamental de todos os requisitos.

Alguém pela rua e se depara com uma multidão reunida em uma vitrine. Por certo, algo está acontecendo lá.

É uma curiosidade primitiva em nós, que responde instantaneamente a uma mudança de condição – o farfalhar de uma folha, a queda de um galho.

“O que está acontecendo?” Ou “O que vai acontecer?”

Se alguém pode colocar qualquer uma dessas perguntas nas mentes das pessoas – estudantes ou potenciais clientes, ou eleitores, etc. -, ele irá capturar a atenção.

É por essa razão que uma história prende nossa atenção.

A história se move. Algo está acontecendo. E desejamos saber o resultado. A história não é apenas um movimento desconexo. É o movimento em direção a um destino. Isso nos leva junto.

A técnica da perseguição

Vamos repetir. Não é o mero movimento que capta e prende a atenção.

É um movimento dramático.

É um movimento em direção a algo; mas também é o movimento que não pode ser previsto em todos os seus detalhes.

O movimento que podemos prever logo nos entedia.

Em frente a um dos salões de dança de Nova York, há uma figura elétrica de um homem e uma mulher fazendo seus passos de dança.

Os movimentos são sempre iguais. A luz se encaixa e se abre de maneira idêntica. Torna-se monótono. Apenas um idiota poderia continuar a ficar fascinado com aquele sinal.

Seja imprevisível

A imprevisibilidade, então, é um dos principais ingredientes da atratividade – na história, no ensaio, no drama, nos seres humanos.

Aquela pessoa que costuma ser previsível – a esposa que sempre usa as mesmas frases; o marido que conta as mesmas histórias – é chata.

Uma personalidade atraente consegue “manter as pessoas adivinhando”.

Nós temos o instinto de caçador arraigado em nós. Nós amamos estar atrás de uma presa.

Aquele que apresenta uma idéia, portanto, deve apresentá-la como uma presa, se quiser capturar seu público.

Apenas apresentar a ideia é muito pouco. Aí reside a fraqueza de muitos palestrantes. Ele conta as coisas, uma após a outra. Depois de um tempo, a audiência cansa e… vai dormir. Ela não persegue ideias.

Grande parte da fraqueza de nossos métodos educacionais está na ausência da técnica de “perseguição”.

Os alunos têm muito para aprender. Eles aprendem, mas sob protesto e com a cabeça nas nuvens. As escolas mais progressistas utilizam, cada vez mais, a técnica da “perseguição”.

O aluno é induzido a agarrar uma presa, sozinho ou com um grupo de seus companheiros.

Uma lição, então, não é algo a ser aprendido. É algo para ser capturado.

Onde tal método é empregado, não há dificuldade em garantir a atenção dos estudantes.

Podemos usar o método de Dalton como exemplo, onde uma tarefa de uma semana é dada a cada criança, e onde a criança é autorizada a aceitar o trabalho em qualquer ordem ou maneira que ele queira.

Certa vez perguntei a uma pequena inglesa como ela gostava do método. “Tudo bem”, ela disse. “Você pode imaginar as coisas por si mesmo quando está sozinho”. A perseguição! Quando alguém se senta entre aquelas crianças, não se vê falta de atenção. Há, de fato, uma concentração que é totalmente emocionante!

Vibração Gera Vibração

Mas não é suficiente chamar a atenção. Um barulhento pode fazer isso.

Que tipo de atenção queremos atrair?

Nossas mentes são como cordas vibrantes.

Se a corda A do meu violino estiver configurada para vibrar, ela ativará as vibrações de A no meu piano, por exemplo. Ou seja, a vibração contagia. Se alguém chega a uma plateia com melancolia no rosto, dificilmente se pode esperar uma reação agradável.

Vibração gera vibração.

É muito importante, portanto, que a pessoa que deseja influenciar os outros se pergunte de que maneira ela está influenciando inconscientemente a si mesma – por sua aparência, por sua voz, seus modos, sua atitude.

Pois, em grande parte, nós influenciamos por maneiras muito mais sutis do que suspeitamos.

  • Nós apertamos as mãos; e instantaneamente somos condenados. Demasiado flácido!
  • Nós falamos com uma voz rouca e irritada; e nosso ouvinte está no limite para nos tirar da sala.
  • Nós fazemos uma abordagem tímida; e despertamos o egoísmo mesquinho em quem nos ouve.
  • Prosseguimos com franqueza e alegria; e temos uma franca alegria em troca.

Não há nada, aparentemente, que pais e professores precisem mais profundamente ouvir.

Pais e professores têm essa vantagem sobre os homens de negócios: suas perspectivas estão completamente a sua mercê.

Se os pais tivessem que ganhar seus filhos; se estivessem em perigo de perder seu “cliente”, deveriam melhorar nos lares, no tom de voz e nos modos usados ​​com os filhos.

Pau que nasce torto…

Não há lugares nesta terra onde técnicas mais miseráveis ​​são usadas para influenciar o comportamento humano. Se “pau que nasce torto, morre torto”, há uma grande responsabilidade naquilo que acontece dentro da casa.

Mas também, ao que acontece na escola. Professores insatisfeitos, irritadiços, dominadores, injustos – trazem para as crianças qualidades que não precisamos em nossa vida social.

Nós captamos a atenção pelo que somos. Que tipo de atenção queremos capturar? Interesse, aprovação franca, entusiasmo? Então deve haver em nós as qualidades que provocam essas respostas.

Podemos chamar isso de técnica homogênea.

Se desejamos um tipo de atenção, e obtemos outra, é provavelmente devido ao fato de não termos dado nenhuma atenção àquelas qualidades em nós que sutilmente despertam em nossa audiência as próprias respostas – as respostas desafortunadas – que são semelhantes às nossas próprias maneira e atitude.

Técnica de resposta sim

Um vendedor toca a campainha. A porta é aberta por uma desconfiada senhora da casa. O vendedor pergunta:

“Você não gostaria de comprar uma História do Mundo ilustrada?” E a senhora bate a porta.

Vender de casa em casa talvez seja uma das profissões mais ingratas para um vendedor. No entanto, há uma lição psicológica.

Uma resposta “não” é a desvantagem mais difícil de superar.

Quando uma pessoa disser “não”, todo o seu orgulho exige que permaneça consistente consigo mesmo.

Por isso, é da maior importância abordarmos uma pessoa na direção afirmativa. Por exemplo:

Um outro vendedor toca a campainha. Uma senhora da casa igualmente desconfiada se abre. O vendedor pergunta:

      • “É a Sra. Armstrong?”
      • A senhora – “Sim”
      • “Eu entendo, Sra. Armstrong, que você tem vários filhos na escola.”
      • Senhora – “Sim”
      • “Isso sempre requer muito trabalho com livros de referência, não é? Procurar coisas, e assim por diante? E é claro que não queremos que nossas crianças corram para a biblioteca todas as noites. . . melhor para eles ter todos esses materiais em casa. ”Etc., etc.

Nós não garantimos a venda. Mas esse segundo vendedor está destinado a ir longe!

Ele captou o segredo de obter, no início, várias “respostas sim”. Assim, ele definiu os processos psicológicos de seu ouvinte movendo-se na direção afirmativa.

Padrões psicológicos

É como o movimento de uma bola de bilhar. Impulsione-o em uma direção e é preciso um pouco de força para desviá-lo; muito mais força para enviá-lo de volta na direção oposta.

Os padrões psicológicos aqui são bem claros.

Quando uma pessoa diz “não” e realmente significa isso, ele está fazendo muito mais do que dizer uma palavra de três letras.

Seu organismo inteiro – glandular, nervoso, musculoso – reúne-se em uma condição de rejeição. Há uma retirada física ou prontidão para a retirada. Todo o sistema muscular, em suma, colocou-se em guarda contra a aceitação.

Onde, ao contrário, uma pessoa diz “sim”, nenhuma das atividades de retirada ocorre. O organismo está numa atitude receptiva e aberta. Quanto mais “Sim” pudermos induzir, mais provavelmente conseguiremos captar a atenção para nossa proposta final.

É uma técnica muito simples. Embora ainda negligenciada!

Faça um teste: faça alguém dizer “não” no início de uma conversa. Depois, veja que será preciso que a sabedoria e a paciência dos anjos transformem essa negativa em uma afirmação positiva.

Respeite os limites de atenção

Imaginemos uma pequena mercearia. É comum vermos um excesso de coisas à venda: suas janelas estão repletas de todos os tipos de placas. Vendas especiais disso; tantas dúzia daquilo; melhor marca disso.

O proprietário não aprendeu o princípio mais elementar da arte dos negócios. Para capturar o público é preciso chamar a atenção para um foco.

O artista – seja pintor ou músico ou ator – sabe disso. Uma imagem não pode ter apenas uma variedade de coisas bonitas nela. Deve capturar o olhar e conduzi-lo a um ponto. Em suma, deve haver um elemento dominante na composição.

Ofereça atenção demais e não receba nada, como a fábula de Esopo nos ensina:

O macaco e as nozes

Um macaco tentou pegar um punhado de nozes de uma garrafa de gargalo pequeno.
Mas ele pegou um punhado grande demais e não conseguiu tirar a mão da garrafa.
Para livrar sua mão, ele teve que largar algumas nozes.

A tentativa de atrair muita atenção do público muitas vezes faz com que “um macaco” perca uma boa oportunidade.

Um layout é feito de uma página simples, forte e eficaz. Mas o presidente quer outra linha de exibição. O gerente de produção quer a marca maior. O secretário quer o pacote. O gerente de vendas quer que um parágrafo seja endereçado aos revendedores. O gerente de publicidade acha que o slogan deve estar no topo do anúncio. O tesoureiro insiste em espaço menor e os gerentes das filiais querem os endereços de todas as filiais.

Tudo muito bom. Apenas o gargalo da garrafa é tão grande quanto o interesse do público – e não maior.

Para tirar a sua mão, para levar o público a olhar e absorver qualquer anúncio, você deve deixar algumas nozes pra trás.

Observe as pessoas

Procure observar até que ponto essas técnicas são utilizadas em palestras, sermões, escritos, aulas, métodos de venda, etc.

É muito importante que alguém se acostume a esse tipo de observação psicológica. É quase tão bom quanto observar a si mesmo.

Observando um conferencista, escritor, professor, vendedor, pode-se perguntar:

Técnica cinética

  • A apresentação se move?
  • Eu sinto que estou sendo levado junto?
  • Estou sendo embalado em sonolência porque aparentemente nada está acontecendo?

Técnica da perseguição

  • Está se movendo em direção a algo?
  • A minha expectativa é intensamente despertada?
  • Eu estou todos em “dificuldades” para saber qual será o resultado?
  • Ou eu já vejo o final no começo?
  • A história toda foi dada?
  • Há muita repetição?
  • Ou um sem rumo andando em círculos?

Vibração gera vibração

  • Estou fortemente irritado com algo da maneira ou atitude do orador ou escritor ou vendedor?
  • Sua própria falta de entusiasmo me deixa frio?
  • Será que sua jactância desperta meu antagonismo?
  • Ele está flácido?
  • Ele é insincero?

Técnica de resposta sim

  • A primeira resposta evocou uma negativa?
  • Estou sendo esfregado do jeito errado?
  • Ou é a primeira pessoa a ganhar a minha aprovação, levando-me através de sucessivas afirmações para um acordo final com o seu ponto principal?

Respeite os limites de atenção

  • Estou sendo inundado com fatos?
  • Meus ouvidos zumbem com detalhes sem fim?
  • Eu me sinto como um bebê perdido na floresta?
  • Ou um ponto dominante se destaca tão claramente que eu não o esquecerei?

Procure por esses tópicos simples. Há revelações reservadas para o observador alerta!

Referência(s)

Brett & Kate McKay – 7 Techniques for Capturing People’s Attention.

Três hábitos simples para aprimorar seu pensamento crítico

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Três hábitos simples para aprimorar seu pensamento crítico

por Helen Lee Bouygues.

hábitos simples para aprimorar seu pensamento crítico

Por mais de 20 anos ajudei empresas em dificuldades.

Às vezes elas me procuram por terem sido mal administradas. Outras, por não terem acompanhado as mudanças tecnológicas. Em alguns casos, os membros do alto escalão foram simplesmente negligentes.

Contudo, na minha experiência, esses problemas empresariais tinham uma causa fundamental em comum: a falta de pensamento crítico.

Muitos líderes empresariais simplesmente não têm se detido nas questões mais urgentes, dedicando tempo para avaliar um tema de todos os ângulos.

Eles muitas vezes saltam para a primeira conclusão, sejam quais forem os indícios.

Ainda pior, os líderes do C-level escolherão apenas os indícios que apoiem suas crenças a priori.

A falta de metacognição — ou pensar sobre o pensamento — também é um grande motivador, levando as pessoas a terem excesso de confiança.

É possível aprender

A boa notícia é que o pensamento crítico é uma habilidade que pode ser aprendida.

Para ajudar as pessoas a melhorar, recentemente fundei a organização sem fins lucrativos Reboot Foundation.

Com base em minha experiência pessoal, e a partir do trabalho de nossos pesquisadores, reuni três dicas simples que você pode seguir para melhorar suas habilidades de pensamento crítico:

  1. Questione os pressupostos
  2. Pondere de forma lógica
  3. Diversifique o pensamento

No entanto, você pode estar pensando: “Eu já faço isso“.

E provavelmente está correto, mas não da forma mais calculada e completa possível.

Cultivar esses três hábitos mentais fundamentais ajuda muito a aprimorar essa habilidade cada vez mais desejada no mercado de trabalho.

Questione os pressupostos

Quando trabalho para transformar uma organização, começo a questionar os pressupostos da empresa.

Certa vez, visitei dezenas de lojas de uma cadeia de varejo, fingindo ser uma consumidora. Logo descobri que a empresa havia pressuposto que seus clientes tinham muito mais renda disponível do que realmente possuíam.

Essa crença errônea levou a empresa cobrar caro demais por suas roupas. Ela teria lucrado milhões a mais a cada ano se tivesse vendido camisas e calças a preços mais acessíveis.

Claro, é difícil questionar tudo.

Imagine passar o dia se perguntando: o céu é realmente azul? E se a pessoa ao meu lado não for minha colega, mas sua irmã gêmea? Como posso saber que a economia não vai implodir amanhã?

O primeiro passo para questionar pressupostos, então, é descobrir quando questioná-los. Uma postura questionadora é particularmente útil quando os riscos são altos.

Se você estiver em uma discussão sobre uma estratégia de longo prazo da empresa na qual anos de esforços e despesas serão investidos, não deixe de fazer perguntas básicas sobre suas convicções:

  • Como você sabe que os negócios vão crescer?
  • O que as pesquisas dizem sobre suas expectativas em relação ao futuro do mercado?
  • Você dedicou tempo suficiente para se colocar no lugar dos seus clientes como um “cliente oculto”?

Outra forma de questionar seus pressupostos é considerar alternativas.

Você pode se perguntar: e se nossos clientes mudarem? E se nossos fornecedores falirem? Esse tipo de pergunta pode oferecer novas e importantes perspectivas que lhe ajudam a aprimorar seu raciocínio.

Pondere de forma lógica

Anos atrás, assumi a tarefa de recuperar a divisão de uma grande empresa de lingerie.

O crescimento de uma de suas principais linhas de produtos vinha declinando há anos. Ninguém conseguia descobrir o porquê.

Descobrimos que a empresa havia cometido o erro de raciocínio da generalização excessiva, chegando a uma conclusão abrangente baseada em evidências limitadas ou insuficientes.

Ou seja, a empresa acreditava que todos os seus clientes internacionais tinham preferências semelhantes. Por isso, enviava os mesmos modelos de sutiãs para todas as lojas da Europa.

Quando minha equipe começou a conversar com colaboradores e consumidores, percebeu que clientes em diferentes países relataram gostos e preferências bastante distintas.

As inglesas, por exemplo, tinham a tendência a comprar sutiãs rendados de cores vivas. As italianas preferiam sutiãs bege, sem renda. E as norte-americanas eram as consumidoras líderes mundiais de sutiãs esportivos.

Para essa empresa de lingerie, aprimorar o raciocínio ajudou a melhorar substancialmente sua receita.

A boa notícia é que a prática formal da lógica remonta há pelo menos dois mil anos, a Aristóteles. Ao longo desses dois milênios, a lógica demonstrou seu mérito ao chegar a conclusões sólidas.

Então, na sua empresa, preste muita atenção à “cadeia” lógica construída por um argumento particular.

Pergunte-se: o argumento é apoiado em todos os pontos pelas evidências? Todas as evidências, individualmente, sustentam-se mutuamente para resultar em uma conclusão sólida?

Ter consciência de falácias comuns também pode levar você a pensar de forma mais lógica.

Por exemplo, as pessoas frequentemente se envolvem no que é conhecido como pensamento post hoc. Nessa falácia, as pessoas acreditam que “porque o evento Y seguiu o evento X, o evento Y deve ter sido causado pelo evento X”.

Assim, por exemplo, um gestor pode acreditar que seus vendedores acumulam mais vendas na primavera porque foram estimulados pelos discursos motivacionais proferidos na conferência anual de vendas em fevereiro — mas até que esse pressuposto seja testado, não há como o gestor saber se sua hipótese está correta.

Busque a diversidade de pensamento e colaboração

Durante anos, fui a única sócia mulher na equipe de transformação da McKinsey. E hoje, por mais que eu atue em diversos conselhos corporativos, normalmente sou a única asiática e a única representante do sexo feminino nas reuniões.

Em virtude da minha trajetória e das minhas experiências de vida, costumo ver as coisas de maneira diferente das pessoas ao meu redor. Isso muitas vezes jogou a meu favor.

No entanto, também não sou imune à identidade de grupo.

Quando estou rodeada de pessoas semelhantes a mim por qualquer motivo — idade, orientação política ou religião — procuro obter diferentes pontos de vista, o que aprimora meu pensamento.

É natural que as pessoas se agrupem com outras que pensam ou agem da mesma maneira.

Isso acontece especialmente na internet, onde é fácil encontrar um nicho cultural específico. Os algoritmos das mídias sociais podem restringir ainda mais nossas perspectivas, mostrando apenas notícias que se ajustam às nossas crenças individuais.

E isso é um problema.

Se todas as pessoas dos nossos círculos sociais pensam como nós, tornamo-nos mais rígidos em nosso pensamento e menos propensos a mudar nossas crenças com base em novas informações.

Na verdade, as pesquisas mostram que, quanto mais as pessoas ouvem outras que compartilham pontos de vista como os seus, mais polarizadas se tornam suas opiniões.

É fundamental sair da sua bolha pessoal. Vá aos poucos.

Se você trabalha com contabilidade, faça amizade com pessoas do marketing. Se você sempre for almoçar com a equipe sênior, vá a um jogo de futebol com colegas de outro escalão.

Treinar-se dessa maneira ajudará a fugir do seu pensamento habitual e obter percepções mais ricas.

Em contextos de equipe, dê às pessoas a oportunidade de expressar suas opiniões de forma independente, sem a influência do grupo.

Quando peço conselhos, por exemplo, normalmente omito minhas próprias preferências e peço aos membros da equipe que me enviem suas opiniões em notas separadas. Essa tática ajuda a impedir que as pessoas caiam presas do pensamento de grupo.

Considerações finais

Embora essas táticas simples possam parecer fáceis – ou mesmo óbvias – elas são raras na prática, particularmente no mundo dos negócios, e muitas empresas não dedicam tempo para se envolver em formas robustas de raciocínio.

No entanto, o importante trabalho do pensamento crítico compensa.

Embora a sorte desempenhe um papel — ora menor, ora maior — nos êxitos de uma empresa, as vitórias mais importantes nos negócios são obtidas pensando-se de maneira inteligente.

Se gostou dos 3 hábitos simples para aprimorar seu pensamento crítico, compartilhe. Deixe seu comentário.

Referência(s)


Helen Lee Bouygues é presidente da Reboot Foundation, sediada em Paris. Ex-sócia da McKinsey & Company, atuou como CEO, CFO e COO interina em mais de uma dezena de empresas .

Se você se sentir preso na vida [5 DICAS PARA ESCAPAR]

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O que você pode fazer se você se sentir preso na vida e não sabe como agir

5 maneiras de se soltar rapidamente.

por Tim Denning.

Se você se sentir preso na vida

As pessoas que se sentem presas são mais comuns do que você pensa.

Constantemente, eu vejo comentários e mensagens on-line de pessoas que relatam estarem presas. Pedindo ajuda.

A verdade é que, por mais bem sucedidos que possamos ser, em algum momento nós também ficaremos presos.

Houve vários momentos na minha vida em que me senti preso.

Dois desses momentos aconteceram quando tentei mudar minha carreira. Experimentei imensa rejeição ao tentar fazê-lo.

Eu também lembro vividamente de sentir-me preso quando terminei a escola e não sabia o que fazer, o que me levou a ser um empreendedor.

E o tempo que me senti mais preso do que nunca foi quando estava sofrendo de uma doença invisível. Só mais tarde descobri que era ansiedade. Eu não tinha ideia de como me recuperar.

Eu fiz a escolha errada, inicialmente, e mantive isso comigo.

Sentir-se preso é garantido. Se ainda não ocorreu com você, aproveite para se preparar.

O fato é que a sensação vem durante diferentes estações de sua vida. Muitas vezes quando você menos espera.

Então, se você se sentir preso na vida, o que você pode fazer?

1. Veja a sua situação pelo o que ela é

A maneira como você percebe sua vida durante os momentos em que se sente preso terá muito a ver com a rapidez com que você pode se recuperar.

Se você cair na armadilha da autopiedade – ou pior ainda, depressão – o tempo que levará para juntar suas coisas vai demorar muito mais.

Perceba que sua situação é semelhante a de todos os outros. Você não é a primeira pessoa no mundo a ficar preso e não será a última.

Se você se sentir preso na vida

(Crédito de imagem: Dollar Shave Club)

O que você está passando é normal e isso acontecerá novamente mais tarde na vida.

No meu caso, senti-me preso no ano passado e depois, neste ano, cheguei à mesma posição novamente.

Eu escolhi ligar a ideia de ficar preso a grandes mudanças, um grande retorno e uma chance de me reinventar.

A parte mais estranha é que depois de ler uma biografia sobre Tiger Woods e ver seu recente retorno, decidi vincular a fase de reconstrução à sua própria linha do tempo.

Tiger é uma pessoa que eu nunca encontrei e que me ajudou a ver como ficar livre quando as probabilidades estão contra você.

A mesma oportunidade existe para você.

2. Receba alguns conselhos externos de alguém que conhece você

Muito do que é ser libertado acontece na sua cabeça e o padrão é repetido várias vezes.

Obter alguns conselhos de alguém que o conhece bem vai muito lhe ajudar.

Diga a essa pessoa que você está se sentindo preso e peça a ela um conselho baseado no que ela sabe sobre você.

Eu fiz isso outro dia.

E um mentor quebrou meu padrão, dizendo-me três coisas que outras pessoas disseram sobre mim que me provaram que eu poderia me reinventar.

As pessoas que o conhecem bem provavelmente serão capazes de identificar momentos em que você ficou preso antes e perceberão coisas que você pode não perceber.

Também percebi que as pessoas que conhecem você também ligam para você. O que é útil.

3. Fale com alguém que você admira

Pergunte a eles o que eles fizeram quando estavam presos na vida.

As pessoas adoram compartilhar suas histórias e você pode encontrar a resposta para seus desafios na história de outra pessoa.

Ter novas pessoas em sua vida é sempre uma boa maneira de encontrar uma alternativa.

Tentar resolver o mesmo problema com as mesmas soluções é a definição de insanidade, como Einstein diria.

4. Visite um lugar bem longe

Quando me sinto preso, descobri que ver novas culturas (especialmente aquelas que são menos afortunadas do que a sua) é uma ótima maneira de se libertar.

É difícil visitar um lugar como o Vietnã, onde as pessoas quase não têm nada – e ainda assim são tão felizes – e voltar pra casa e continuar chateado. Ou mesmo ingrato. Muitos dos sentimentos associados a ficar preso vêm da falta de gratidão.

Você sente que está preso porque esqueceu o que já tem.

Se alguém tentou tirar tudo o que você tem, você pode de repente se sentir livre.

5. A verdadeira resposta é fazer alguma coisa

Faça qualquer coisa. Não fique aí sentado, sem fazer nada enquanto se sente preso na vida.

Ficar parado não ajudará você.

E você terá mais desses sentimentos deprimentes que já está sentindo.

Pense em ficar preso em uma areia movediça. Se você ficar parado por muito tempo, sua boca ficará cheia de areia, você não poderá respirar e isso levará a uma morte dolorosa e desnecessária.

Continue andando.

Fale com pessoas.

Faça algum exercício.

Assista alguns documentários.

Envolva-se em alguns grupos do Facebook.

Faça o que fizer, não fique parado. Não continue preso, sem motivo. A resposta para o seu problema não está longe. Dedique um tempo para procurá-la.

Se você se sentir preso na vida, não se desespere. Nós todos ficamos presos na vida – a chave é se soltar o mais rápido possível.

Referência(s)

Tim Denning.

Persuasão: 9 dicas para comprometer as pessoas

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Persuasão: 9 dicas para comprometer as pessoas

Persuasão: 9 dicas para comprometer as pessoas

Suas ideias nunca voarão se você não conseguir levar as pessoas à ação

Imagine que você é o CEO de uma empresa multinacional.

E aí, recebe uma proposta de um jovem empresário. Ele pede que você deixe sua posição para unir forças com a empresa de quatro anos que começou em uma garagem.

Se você é como eu, a decisão seria óbvia. Por que arriscar em um “talvez” quando a sua realidade era uma coisa certa?

Este também foi o pensamento inicial de John Sculley, ex-CEO da Pepsi, quando confrontado com as circunstâncias exatas mencionadas acima.

No entanto, o pensamento de Sculley mudou imediatamente quando o jovem empresário disparou uma sentença que atingiu simultaneamente o coração e a cabeça:

“Você quer passar o resto da sua vida vendendo água açucarada ou você quer vir comigo e mudar o mundo?”

Quando pensamos em como construir o sucesso, a maioria das pessoas pensa em coragem, determinação e paciência. E não me entenda mal, essas características são realmente importantes.

Como ter persuasão

Mas se você quiser ter sucesso, devemos também aprender a ser mais persuasivos.

Isto é pelo simples fato de que não importa quão grandes sejam suas ideias. Se você não puder mover outras pessoas para a ação, elas nunca voarão.

Para começar sua jornada para ser mais persuasivo, abaixo estão algumas frases que me ajudaram durante minha carreira de vinte anos em vendas, comunicação e coaching de carreira.

No entanto, antes de entrarmos na lista, quero deixar uma coisa clara: se você quiser ser mais persuasivo, não poderá ver “não” como inimigo.

As pessoas mais persuasivas não perdem o sono quando se trata de ser rejeitado. O que os mantém acordados é o “eu não sei”. É a indecisão.

Dito isto, o propósito da lista abaixo não é ajudá-lo a mover todos para a ação.

O objetivo da lista é ajudá-lo a mover as pessoas certas para a ação.

As pessoas que já têm uma lança no armário e estão ansiosas para finalmente ter a chance de jogá-lo.

Vamos às frases.

“Em uma escala de 1 a 10, o quanto você está animado com essa proposta?”

Isso pode parecer básico, mas apenas me ouça.

Provavelmente, ao perguntar a alguém como se sente sobre uma proposta, você receberá uma resposta segura.

A maioria das pessoas, agindo por instinto, vão perguntar: “O que podemos fazer para torná-lo um 10?”.

Mas em vez de seguir o padrão, inverta o script e pergunte por que não disseram um número menor.

De acordo com Daniel Pink, o autor do best-seller do New York Times sobre motivação e comportamento humano, essa pequena mudança consegue duas coisas.

Primeiro, a pessoa com quem você está falando começará a justificar a resposta dela:

  • “Bem, eu gosto do aspecto que economiza tempo do seu produto”.
  • “Bem, nos poupará dinheiro”.
  • “Bem, a empresa que você representa tem uma grande reputação”.

Todas elas vão lhe dar respostas muito boas.

Em segundo lugar, ao começar com os aspectos positivos, será muito mais fácil para a pessoa com quem você está falando baixar a guarda quando chegar a hora de falar sobre o que os está impedindo de tomar uma decisão.

Como eu aludi na introdução, o maior impedimento para o progresso é a indecisão.

Esta pequena e agradável frase funciona como mágica para acabar com essa confusão.

“Em uma escala de 1 a 10, até que ponto você está perto de tomar uma decisão, mas não pode dizer 7?”

Ao longo dos anos, o empresário Tim Ferriss nos agraciou com mais de um milhão de pérolas de sabedoria.

Porém, quando se trata de persuadir os outros, a pergunta acima pode ser a mais valiosa.

No mundo da persuasão, 7 significa “Deixe-me pensar sobre isso”.

Se você perguntar a alguém em vendas, o número sete, 99% do tempo, é apenas uma maneira educada de dizer “não”.

No entanto, a pergunta acima força as pessoas a darem uma resposta.

Ao ler sua linguagem corporal e ouvir seu tom de voz, você pode facilmente dizer se um seis realmente significa: “Não é uma chance”. Ou se um oito realmente significa: “Você me pegou, mas preciso de mais um empurrão”.

Então, obrigue as pessoas a dar-lhe um oito. Depois pergunte a eles o que precisa acontecer para que seja um dez.

Ou forçar as pessoas a dar-lhe um seis. Em seguida, pergunte por que não era um número menor.

Ambas as perguntas irão ajudá-lo a entender melhor quais são os pontos de alegria e dor das pessoas com quem você está falando, ao mesmo tempo em que lhe dá uma ideia de quão perto ou longe eles realmente estão de avançar.

“Eis aqui o que a maioria das pessoas faz a seguir.”

Se você quer levar as pessoas à ação, não importa o quanto você queira pressionar alguém, evite dizer: “É isso que você precisa fazer”.

No entanto, as palavras “Eis aqui o que a maioria das pessoas faz em seguida” servem ao mesmo propósito. Mas são amortecidas em linguagem muito mais suave.

Ao usar essas palavras, você gentilmente orienta as pessoas a tomarem uma decisão sobre se elas darão o próximo passo ou não.

Mais uma vez, sua linguagem corporal e tom lhe dirão tudo o que você precisa saber. Eles estão parados? Estão mantendo contato visual? Os sinais estão em toda parte, desde que você preste atenção e pergunte às pessoas onde elas realmente estão.

Além disso, as palavras “Eis aqui o que a maioria das pessoas faz a seguir” também oferecem mais dois benefícios.

Primeiro, eles fornecem segurança em números. Isso porque mostra que outras pessoas tomaram a mesma decisão no passado – e funcionou bem para elas.

Por fim, essas palavras levam as pessoas a pensar sobre o que perderiam se repassassem a oportunidade, o que, de acordo com Robert Cialdini, autor de Influência e Pre-Suasão, motiva as pessoas muito mais do que simplesmente listar o que elas vão ganhar.

“Se eu posso fazer A, B e C para você, você vai seguir em frente?”

Esta é uma maneira simples de medir o interesse e identificar melhor o que a pessoa que você está falando quer e precisa.

Eu usei essa frase todos os dias durante cinco anos no meu primeiro trabalho de vendas, e funcionou como um encanto.

Depois de esclarecer exatamente o que a pessoa à sua frente está procurando realizar, simplesmente encerre sua conversa com as palavras – “A partir do tempo que passamos juntos, posso dizer que A, B e C são muito importantes para você. Se amanhã, quando conversarmos, conseguirmos realizar essas três coisas, você seguirá em frente?”

Esta questão é muito difícil de se afastar.

Como resultado, por cortesia, a maioria das pessoas vai dizer sim. Como a maioria das pessoas não quer quebrar a palavra, você pode usar essa cortesia para sua vantagem e usá-la como uma forma de responsabilizá-la, caso ela comece a ficar com medo.

“Quão aberto você está para …?”

Se você perguntasse às pessoas ao seu redor se elas se consideram de mente aberta ou mente fechada, o que você acha que elas diriam?

De mente aberta, certo?

Então, ao avaliar o interesse de alguém, use isso para sua vantagem. Pergunte às pessoas que você quer convencer como elas estão abertas para tentar coisas novas ou como elas estão abertas para começar hoje.

Se elas disserem que são, cale a boca e abra a papelada.

Se elas disserem que não estão, faça a seguinte pergunta para todos que querem saber a resposta, mas poucos realmente perguntam …

“O que está impedindo você de seguir em frente?”

O maior impedimento para fazer as coisas não é saber exatamente porque alguém não está se movendo para a frente.

Então, não perca tempo e pergunte.

Quanto mais cedo você souber onde as pessoas estão honestamente, mais cedo você poderá identificar se existe uma possibilidade real de elas seguirem em frente com você ou não.

“Aposto que você é um pouco como eu e …”

A maneira mais fácil de levar as pessoas a dizer “sim” no final da sua proposta é fazer com que elas digam “sim” durante a conversa.

A beleza das palavras, “Aposto que você é um pouco como eu” é que elas realizam exatamente isso, enquanto enquadram os benefícios de sua proposta de uma forma que os fazem pensar em usá-la – o que pode ser extremamente persuasivo.

  • “Aposto que você é um pouco como eu e gosta de experimentar coisas novas?”
  • “Aposto que você é um pouco como eu e tem pouco tempo a perder, então você aproveita a oportunidade para experimentar um novo processo para acelerar as coisas?”
  • “Aposto que você é um pouco como eu e adora economizar dinheiro enquanto reduz as dores de cabeça em sua vida?”

Todas essas frases são muito difíceis de dizer não. À medida que a conversa avança, elas também podem ser usadas para aquecer a água de seus clientes, caso você sinta que seus pés estão começando a ficar frios.

“Tome um segundo e imagine …”

Há uma razão pela qual comecei este artigo com a palavra imaginar.

É como se eu falasse que uma história está começando.

É muito parecido com as palavras “Era uma vez …”. Elas imediatamente chamam a atenção das pessoas. Isto é pelo simples fato de que todos nós amamos uma boa história.

Não só isso, mas como eu aludi no ponto acima, as pessoas nunca fazem coisas sem antes imaginarem a si mesmas fazendo isso.

Portanto, use isso a seu favor e use o poder da narrativa para ajudá-las a visualizar sua vida com ou sem o seu produto ou serviço.

Imagine o sorriso do rosto da sua esposa quando ela abre este presente.

Imagine o quão feliz seu chefe ficará quando ele perceber que você tomou a iniciativa.

Apenas imagine…

“Eu não tenho certeza se isso é para você.”

A maioria das pessoas não gosta de ser pressionada a tomar decisões. A beleza das palavras acima é que elas imediatamente tiram a pressão e deixam as pessoas à vontade.

No entanto, se as pessoas com quem você está falando forem parecidas comigo, as chances são altas de que, assim que ouvirem as palavras “Não tenho certeza se isso é para você”, elas ficarão imediatamente intrigadas.

  • “Eu não tenho certeza se este produto é para você. Mas há alguém em seu escritório que estaria interessado em aprender mais sobre nossa plataforma de construção de equipe?”
  • “Eu não tenho certeza se este curso é para você. Mas você conhece alguém que esteja interessado em aprender a escrever uma cópia mais eficaz?”
  • “Não tenho certeza se meus serviços são para você. Mas você conhece alguém em sua rede que está procurando criar mais oportunidades?”

Essas perguntas imediatamente chamam a atenção das pessoas.

E se elas estão realmente procurando realizar o que sua proposta oferece, certamente responderão com as palavras que todas as pessoas em vendas (que são todos nós) desejam ouvir – “Conte-me mais”.

Colocando tudo junto

Nos últimos vinte anos, trabalhei em três continentes.

A única coisa comum a todas as pessoas de sucesso que conheci é que elas são como Steve Jobs – elas sabem como levar as pessoas à ação.

Mas elas não deixaram isso ao acaso. Elas fizeram cursos sobre como ser mais persuasivos. Elas tinham coaches que ensinavam como fazer apresentações persuasivas. Elas assumiram empregos de vendas apesar de estarem com medo de vender.

Elas coletaram frases persuasivas como as acima que as beneficiaram. E, mais importante, as pessoas com quem estavam trabalhando.

Em suma, elas fizeram o trabalho. E elas fizeram o trabalho porque entenderam que seu futuro depende de sua capacidade de persuadir hoje.

A maioria das pessoas têm boas ideias.

O problema é que a maioria das pessoas não sabe como vendê-las.

Imagine se você fosse uma das pessoas que poderia? Como sua vida seria diferente?

Persuasão é uma habilidade. A questão então se torna: você é alguém que vai aprender isso?

Referência(s)

Michael Thompson – Persuasive Phrases: 9 Lines That Will Get People to Commit.

Liderança segundo Maquiavel

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Liderança segundo Maquiavel: os fins só justificam os meios quando há um bom objetivo

liderança segundo Maquiavel

Passados cinco séculos, “O Príncipe” permanece atual. Continua sendo considerado leitura obrigatória para os líderes ambiciosos, e não só.

Quinhentos anos depois de ter sido escrito, o tratado de Nicolau Maquiavel (1469-1527) ainda é considerado leitura essencial para os executivos ambiciosos e que almejam o poder.

Escrito como orientação para que Lourenço II de Médici, Duque de Urbino, reinasse com êxito em Itália.

“O Príncipe” valoriza o sucesso terreno em detrimento dos princípios morais.

No entanto, os seus ensinamentos são muitas vezes mal interpretados. Alguns entendem como advogando métodos inflexíveis e astuciosos para atingir os objetivos a qualquer custo.

Assim, o dito “comportamento maquiavélico” tem muito mais nuances do que parece.

Confira algumas dicas de como os líderes de empresas podem aplicar as táticas de Maquiavel nas organizações de hoje.

Gestão da reputação

É vital que os soberanos e líderes projetem uma imagem forte para ganhar o respeito dos seus subordinados.

Como Maquiavel observa, “os homens, geralmente, julgam mais pelos olhos que pelas mãos”.

Sobretudo nas grandes organizações, embora todos os funcionários saibam quem é o chefe, poucos desfrutam do contato direto.

Por isso é importante projetar uma imagem poderosa junto dos colegas e da concorrência.

Este é um aspeto que é sem dúvida mais difícil de concretizar nos dias de hoje que na Florença do séc. XV.

Com o feedback das linhas da frente a ter de alcançar os executivos de topo em tempo real, os líderes de agora devem estar mais envolvidos e ser menos enigmáticos.

Assim, elabore o seu perfil nas redes sociais com cuidado e esteja atento à correspondência interna com os seus colegas.

Da mesma forma, deve limitar qualquer crítica que tenha a fazer aos seus executivos aos canais de feedback adequados (e até mesmo privados), no sentido de garantir que o negócio corre de forma eficiente, enquanto, na qualidade de líder, mantém a autoridade intacta.

Um maquiavélico também sabe que “o primeiro método para estimar a inteligência de um governante é olhar para os homens que ele tem à sua volta”.

As pessoas que o líder escolhe para seus assessores imediatos e chefes de departamento serão vitais para o manter atualizado sobre o desempenho de cada divisão, e para o ajudar a delinear a estratégia.

Mas porque eles são uma extensão da sua autoridade, também devem ter o respeito das respetivas equipes.

Clemência no lugar de crueldade

Desfazendo o mito de que os seguidores de Maquiavel são implacáveis, um bom governante, argumenta Nicolau, deve procurar ser “clemente e não cruel”.

Então, a liderança segundo Maquiavel defende que ser temido é mais seguro que ser amado.

Esta visão é corroborada por uma investigação publicada no Journal of Personality and Social Psychology (de 2011 e que compilou dados de três estudos ao longo de 20 anos junto de 10 mil trabalhadores).

As conclusões apontam que os homens que são agradáveis têm maior probabilidade de ganhar menos que os seus homólogos desagradáveis.

Podendo escolher, um líder deve procurar ser querido e temido.

Ray Fisman, professor na americana Columbia Business School, e Tim Sullivan, editor na Harvard Business Review, concordam.

Em entrevista ao The Wall Street Journal, eles acreditam que “um pouco de dor bem direcionada pode ser bom para levar os trabalhadores a concentrarem-se em tarefas que poderiam optar por esquecer, e também para aumentar a produtividade global”.

Bons propósitos

“Aquele que deseja o sucesso constante tem de mudar a sua conduta com os tempos”, escreve Maquiavel.

Ao contrário da crença popular, Maquiavel não argumenta que se deve procurar atingir o sucesso a qualquer preço. Ele defende que os métodos pragmáticos devem servir um propósito maior.

Maurizio Viroli, professor na Universidade de Princeton, EUA, afirmou à Strategy + Business que um executivo maquiavélico deve ser

“um inovador capaz de criar novas e melhores formas de produzir e distribuir produtos e serviços”.

O docente argumenta que ter um comportamento desonesto seria desculpável – embora não justificável.

Ele explica:

justificável se fosse necessário no sentido de avançar com uma inovação valiosa para um grande número de pessoas, desde os clientes aos colegas…

Você concorda?… Deixe seu comentário sobre a Liderança segundo Maquiavel…

Referência(s)

Este artigo foi publicado no Portal da Liderança.

Mau ambiente de trabalho? 5 formas de não deixar mal os funcionários

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Mau ambiente de trabalho? 5 formas de não deixar mal os funcionários

Mau ambiente de trabalho

Os colaboradores estão satisfeitos com as tarefas que desempenham?

O escritório tem um bom ambiente?

A cultura da empresa é acarinhada e promovida?

Se a resposta é “não” ou “não sei”, o líder está a falhar em cinco aspetos.

Não importa quais sejam as responsabilidades básicas, quão difíceis sejam as tarefas, ou qual o salário:

cabe ao líder fazer os colaboradores sentirem que estão a servir um propósito maior, mantendo-os motivados.

Um estudo da Gallup refere que 50,8% dos trabalhadores nos EUA não se sentem satisfeitos ou envolvidos no cargo que ocupam, e 17,2% não se sentem envolvidos de todo.

O que faz então com que uma elite de 32% esteja feliz com o que faz?

Tem a ver com as tarefas desempenhadas e os deveres, ou há algo mais que isso?

– Tem a ver com o líder: a forma como este leva os funcionários a interessarem-se e a envolverem-se mais, declara Philip Kushmaro, responsável pela área de digital marketing no Astound Group, na Business.com.

Seja através da criação de uma atmosfera de equipe, mostrando que se está a trabalhar para um bem maior.

Ou simplesmente, ao tornar o trabalho mais divertido, os empregadores têm uma grande influência no envolvimento dos trabalhadores.

O top 5 das razões pelas quais os funcionários se preocupam realmente com os seus empregos pode ajudar o líder a fornecer estas especificidades à sua equipe, logo, a ter um ambiente de trabalho com maior envolvimento.

1. Liberdade.

A chave para levar os colaboradores a empenharem-se no seu trabalho e a envolvê-los passa por lhes proporcionar a sensação de liberdade.

O CEO da Guesty  (que fornece um conjunto de ferramentas de gestão para anfitriões da Airbnb) afirma que

“tento contratar pessoas extremamente inteligentes que, quando têm liberdade para experimentar, têm ideias brilhantes que de outra forma não me teriam ocorrido”.

O que mais gostamos no nosso trabalho é a sensação de que controlamos tudo, mesmo que tecnicamente haja pessoas acima de nós.

É muito importante que os trabalhadores tenham realmente responsabilidade quando incentivados e capacitados para fazer o que é certo por conta própria.

E não porque alguém num lugar de topo diz para fazer.

Com a liberdade vem a confiança.

De forma a dar liberdade aos funcionários, o líder deve inspirar um sentimento de confiança mútua.

É esta confiança que constrói uma cultura de equipe saudável e leva a colaboradores envolvidos que se preocupam com o seu trabalho e a sua equipe.

Quer se seja um empregador ou um empregado, é essencial que cada indivíduo faça um esforço para formar esta relação de confiança.

Se, enquanto trabalhador, sente que não tem a liberdade e autonomia adequadas, fale com o seu superior hierárquico sobre o assunto e vejam quais são as opções.

2. Cultura.

A cultura num escritório depende de muitos aspetos.

As pessoas podem torná-la muito atrativa ou numa situação negativa e prejudicial.

Os funcionários consideram a cultura e o ambiente de trabalho fatores muito importantes para gostar do que fazem.

Quando todos se preocupam uns com os outros e têm a sensação de confiança mútua, a cultura emerge naturalmente.

Por norma, a cultura vem de cima para baixo, por isso é responsabilidade da gestão de topo definir o status quo.

E sim, tem sido demonstrado que os locais de trabalho com snacks gratuitos, mesas de pingue-pongue, etc. têm colaboradores mais envolvidos.

Diane Helbig, editora que colabora no COSE – Council of Smaller Enterprises (plataforma americana de recursos para pequenos empresários), frisa a importância de criar uma impressão cultural – especialmente entre as novas contratações.

“Entender a cultura é onde pode ser impactante ter uma abordagem de equipe. Tenha um grupo de colaboradores – e não apenas gestores – a receber os novos contratados; ouvir os seus pares explicarem como as coisas funcionam pode ser tão valioso como o ouvir dos Recursos Humanos”.

Ao envolver e formar os novos recrutas, eles serão capazes de ver como todos os seus colegas trabalham e será mais fácil participar e fazer perguntas.

3. Equipe.

O líder tem de pensar sempre nos colegas de trabalho como companheiros de equipe.

Se já participou em algum desporto de equipe ou vê desporto, sabe que há uma ligação única entre companheiros de equipe.

Quando sabemos que outras pessoas dependem de nós, tendemos a ter melhor desempenho, porque não queremos desapontar os nossos companheiros de equipe.

A chave para promover o espírito de equipe e levar os mais agressivos a lutar pelo bem comum está em mostrar a cada pessoa como os seus esforços individuais afetam os restantes membros e a empresa como um todo.

Quando sabemos que podemos contar com os colegas do lado e que eles confiam em nós, formamos um vínculo como companheiros de equipe que incentivam de forma mútua a trabalhar mais e a um maior envolvimento no trabalho.

Outra maneira de motivar a equipe é a criação de um sistema de recompensas e incentivos. Mas não apenas para quando as metas são alcançadas.

Os líderes que proporcionam incentivos aos funcionários por resolverem problemas/questões não só constroem uma equipe mais forte e mais inteligente como também motivam os funcionários a pensarem “fora da caixa”.

4. Variedade.

Se a cultura e o trabalho em si forem monótonos, é normal não haver muito empenho.

Mas há alternativas para incrementar e animar a vida no escritório.

Faz parte da natureza humana favorecer a variedade e procurar novas oportunidades de aprendizagem.

Mas tal não tem necessariamente de prejudicar as responsabilidades diárias. Como, por exemplo, os funcionários receberem os recursos e ferramentas suficientes para a formação contínua e desenvolvimento noutros aspectos da empresa.

Pelo que o marketing interno é realmente importante, sobretudo em business-to-business (B2B).

Se sente que precisa de mais “tempero” na rotina diária, frequente cursos online num assunto que lhe interesse ou que complemente a função que desempenha.

5. Criticar quando é preciso. Elogiar sempre.

Todos os trabalhadores têm os seus dias bons e dias maus.

Fazer críticas construtivas pode fazer uma grande diferença no envolvimento dos funcionários e na sua satisfação com o trabalho.

Claro que elogiar quando é necessário também é importante.

Quando os companheiros de equipe têm grandes marcos ou realizações para comemorar, ajuda a formar o vínculo e a dar às pessoas uma boa desculpa extra para se preocuparem com o trabalho que desempenham.

Quando se tem colaboradores que se preocupam com a função que desempenham e estão envolvidos na empresa, todas estas questões acabam por acontecer com naturalidade.

Considerações finais

Em qualquer negócio, a cultura tem um grande impacto no empenho.

Como tal, ao proporcionar aos trabalhadores estes cinco aspetos a organização deverá vir a ter uma equipe mais envolvida e resultados de sucesso.

Referência(s)

Portal da Liderança

A inteligência emocional pode ser trabalhada de 3 formas

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A inteligência emocional pode ser trabalhada de 3 formas

inteligência emocional pode ser trabalhada de 3 formas

Há três competências que as pessoas emocionalmente inteligentes dominam na perfeição, o que traz benefícios, explica Chade-Meng Tan, pioneiro da Google, engenheiro premiado e autor best seller.

Como podemos melhorar a nossa inteligência emocional e quais são os benefícios?

Foi a pergunta colocada na Quora (rede social de pergunta e resposta desenvolvida por ex-funcionários do Facebook) a Chade-Meng Tan – pioneiro da Google, engenheiro premiado, autor best seller do New York Times, um líder de pensamento e filantropo cujo trabalho foi nomeado oito vezes para o Prémio Nobel da Paz.

A inteligência emocional (IE) consiste num conjunto de competências mentais e emocionais.

No sentido de treinar a IE temos de trabalhar a nossa mente para adquirir essas capacidades.

Chade-Meng Tan explica que, no popular curso da Google “Search Inside Yourself” (concebido pelo engenheiro, em que um conjunto de ferramentas e práticas comprovadas permitem que qualquer pessoa possa aprender e desenvolver a IE) podemos treinar a nossa mente em três passos.

1.ª Treinar a atenção.

A atenção é a base de todas as capacidades cognitivas e emocionais mais elevadas. A ideia é treiná-la para atingir um estado de espírito calmo e claro ao mesmo tempo.

Esta qualidade da mente constitui a base para a inteligência emocional.

2.ª Autoconhecimento e autodomínio.

Use a sua atenção entretanto aprimorada para criar a perceção de alta resolução dos seus processos cognitivos e emotivos.

Assim torna-se capaz de observar o fluir do seu pensamento e o processo de emoções com elevada clareza, de forma objetiva, como se fosse uma terceira pessoa a observar-se.

Tão logo o consiga fazer cria o tipo de autoconhecimento profundo que irá permitir o autodomínio.

3.ª Criar hábitos mentais pró-sociais.

Qualidades como a bondade e a compaixão podem ser criadas como hábitos mentais.

Por exemplo, imagine que, sempre que encontrar alguém, o seu o primeiro pensamento instintivo é: “desejo que esta pessoa seja feliz”.

Este é um hábito mental de bondade que é passível de ser treinado, da mesma forma que treina outros hábitos mentais.

Benefícios da Inteligência Emocional

Há muito que os benefícios da IE vêm sendo debatidos.

Nos negócios

No mundo dos negócios, por exemplo, a inteligência emocional tem pelo menos três benefícios atrativos.

Em primeiro lugar, está altamente correlacionada com o desempenho exemplar.

Estudos mostram que as competências emocionais são duas vezes mais importantes que as competências cognitivas para fazer um excelente trabalho, mesmo entre engenheiros.

Em segundo lugar, os líderes e gestores emocionalmente inteligentes são muito mais eficazes que aqueles cuja IE é baixa.

Finalmente, a inteligência emocional cria as condições para a felicidade pessoal, e trabalhadores felizes são um grande ativo, porque trabalham melhor em equipe, prestam um melhor serviço aos clientes (que regressam e gastam mais dinheiro), e são geralmente mais criativos e produtivos.

Nas relações pessoais

Os benefícios pessoais se dão em três categorias:

  • calma e clareza de espírito;
  • resiliência; e
  • relacionamentos mais satisfatórios.

Primeiro, tornamo-nos cada vez mais hábeis a acalmar o corpo e a mente e a ver as coisas com clareza e objetividade, mesmo em situações difíceis.

Há estudos que mostram que apenas algumas semanas de mindfulness podem reduzir a atividade da área do cérebro associada ao medo e ao pânico.

Há uma investigação de 2014 que mostra que com uns meros 15 minutos de meditação mindfulness pode começar a superar as ideias pré-concebidas na tomada de decisão.

Mindfulness é um treino baseado na conexão mente-corpo que ajuda a observar a forma como se pensa e sente acerca da vida, das experiências, seja bom ou negativo; consiste em prestar atenção ao momento presente sem ficar apegado ao passado ou se preocupar com o futuro.

À medida que se torna mais hábil a atingir a calma e clareza, também se torna cada vez mais resistente face às dificuldades.

Tal como um lutador de kung fu que consegue derrotar os adversários mais poderosos à medida que vai melhorando em artes marciais, também pode gerir os problemas da vida com maior facilidade enquanto a sua prática se aprofunda.

Por fim, começa a notar que age com mais bondade, e começa a ver todos à sua volta com maior benevolência e, como consequência, os bons relacionamentos tornam-se melhores, as relações neutras tornam-se mais felizes, e os relacionamentos infelizes tornam-se mais fáceis de gerir, assegura Chade-Meng Tan.

Referência(s)

Este artigo foi publicado no Portal da Liderança.

Dez tipos de comportamento que os funcionários abominam

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Dez tipos de comportamento que os funcionários abominam

tipos de comportamento que os funcionários abominam

O líder não tratar os colaboradores com consideração e respeito já é mau o suficiente. Mas há algo ainda pior – a liderança inconstante.

Pense no superior hierárquico com o qual menos gostou de trabalhar – é provável que tivesse um mau hábito (ou mais) que fez com que tivesse dificuldade em lidar diretamente com ele/a.

Mas há ainda pior do que qualquer má atitude de que nos lembremos – a inconsistência, ou seja, os líderes imprevisíveis.

Harris Interactive pediu aos participantes num estudo (em 2015) que revelassem coisas que os patrões tivessem feito que os tenham levado à loucura – e assim se reuniram nove tipos de mau comportamento por parte das chefias.

Mas outro estudo recente deparou com um tipo de comportamento ainda pior – e é algo que os funcionários nem sequer identificam por si próprios.

Primeiro, vamos ao top 9 das más atitudes de que os trabalhadores se queixam na pesquisa Harris.

Em seguida passamos para o mau hábito mais surpreendente que um superior hierárquico pode exibir.

1.º Não pergunta sobre a minha vida fora do trabalho (23%)

Este tipo de comportamento sugere uma falha em reconhecer que os funcionários são realmente pessoas – em vez de apenas nomes no organograma.

2.º Não fala comigo por telefone (ou pessoalmente) (34%)

O que sugere uma falta de interesse ou de flexibilidade.

3.º Não sabe o meu nome (36%)

Este é quase autoexplicativo, reflete uma falta de cuidado/atenção.

4.º Não faz uma crítica construtiva (39%)

Aqui pode significar tanto falta de feedback como falta de tato ao dar feedback negativo ou neutro.

5.º Fica com o crédito das ideias dos outros (47%)

O mau hábito sugere completa falta de liderança e de ética ou incapacidade de comunicar de forma eficaz.

6.º Recusa falar com os subordinados (51%)

Comportamento que revela arrogância, e potencial desorganização.

7.º Não tem tempo para se encontrar com os colaboradores (52%)

Indica falta de cuidado, incapacidade de comunicar bem.

8.º Não dá indicações claras (57%)

Sugere falta de competências de comunicação ou falta de visão.

9.º Não reconhece as realizações dos trabalhadores (63%)

O mau comportamento aqui é óbvio – ninguém gosta de ser desvalorizado.

Estes maus hábitos fazem todos sentido, mesmo que alguns sejam um pouco semelhantes.

Mas há outro comportamento que um estudo mais recente denota – e que os inquiridos da primeira pesquisa nem sequer identificam; é um tipo de atitude que só se tornou evidente quando investigadores independentes observaram esses mesmos respondentes e perceberam o que se passava.

E que é: “o meu chefe é inconsistente”.

Se é para se ser mau, que o seja de forma consistente

Os funcionários sofrem um maior impacto negativo no seu bem-estar e na produtividade quando o mau comportamento do chefe é inconstante, por oposição a uma má atitude consistente.

“Seria de pensar que quanto maior equidade, melhor. Mas não é bem assim. É melhor que os supervisores sejam sempre maus, de forma consistente, do que serem justos às vezes e injustos noutras. As pessoas querem saber o que podem esperar quando vão trabalhar”, refere Fadel Matta, investigador principal do estudo da Universidade de Michigan, ao jornal “The Washington Post”.

A pesquisa foi dividida em duas fases. A primeira consistiu numa experiência em laboratório, em que estudantes universitários foram ligados a monitores cardíacos e orientados para executar uma tarefa cognitiva (estimarem o preço das ações de uma empresa hipotética).

Um terço dos estudantes recebeu feedback positivo. A outro terço foi dito que estavam a ter um fraco desempenho (com frases negativas como “tudo o que posso dizer é que desejava trabalhar com outra pessoa” ou “é chato trabalhar com uma pessoa desmotivada”).

Outro terço obteve uma mistura dos dois tipos de reação – algum reforço positivo combinado com feedback negativo.

Os que receberam retorno positivo tiveram melhores resultados; mas não foram os que tiveram feedback negativo que tiveram pior desempenho – foram aqueles que receberam as mensagens contraditórias.

Ao menos deixe-me saber o que esperar

Em separado, cerca de 100 trabalhadores e os seus chefes foram convidados a preencher inquéritos ao longo de três semanas.

Os funcionários foram testados quanto à sua perceção de justiça, e as chefias em relação à sua capacidade de manter o autocontrole.

“Mais uma vez”, de acordo com o Post, “os colaboradores com os líderes imprevisíveis eram mais propensos a ser stressados, insatisfeitos com os seus empregos e emocionalmente exaustos que aqueles que disseram que foram sempre tratados de forma injusta”.

Referência(s)

Este artigo foi publicado no Portal da Liderança. Fonte: Inc.com

Como motivar equipes cujos indivíduos possuem perfis diferentes?

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Como motivar equipes cujos indivíduos possuem perfis diferentes?

por Ronaldo Lundgren.

motivar equipes cujos indivíduos possuem perfis diferentes

 

Isto é tarefa para líder. As pessoas que estão na sua equipe são únicas. Cada uma possui características particulares que a individualizam.

Porém, é possível reunir essas características em um conjunto comum, identificando o perfil do indivíduo.

Confira as dicas apresentadas pela GROU – Inovação para Gestão de Pessoas.

Principais perfis comportamentais

Existem algumas ferramentas de qualidade para avaliar o perfil comportamental de um professional. Uma das principais é a análise de perfil comportamental (Personal Development Analysis – PDA).

Com ela, é possível considerar perfis como: dinamismo, influência, autonomia, ritmo, iniciativa e obediência para ter uma visão mais sistêmica dos perfis comportamentais.

Para facilitar a abordagem e exemplificação, separamos os perfis comportamentais em apenas quatro categorias: arriscados, influentes, pacientes e normativos.

Profissional com perfil arriscado

Essa categoria é composta por profissionais inclinados a desafios complexos e metas desafiadoras. Costumam ser mais competitivos e confrontam as situações rotineiras. Além disso, eles utilizam a linguagem de forma objetiva e assertiva.

Para motivá-los é preciso gerar oportunidades para competir (de forma saudável), obter resultados significativos e assumir maiores responsabilidades na empresa.

Profissional com perfil influente

Verbais, gregários, envolventes e persuasivos. Profissionais com perfil influente possuem um forte senso de equipe. São carismáticos e geram boas impressões logo no primeiro contato. Portanto, fazem networking com facilidade.

Para o influente, não meça oportunidades de reconhecimento social, congratulações e valorização pelos resultados apresentados. Somado a isso, é preciso criar oportunidades para que este profissional conheça gente nova, expandindo sua rede de contatos na empresa.

Profissional com perfil paciente

Esse perfil é conhecido por orientar-se de acordo com o planejamento e a rotina. São bons ouvintes, tranquilos e buscam a estabilidade. Os profissionais pacientes preferem ter tempo para fazer bem o seu trabalho e tendem a atingir ótimos resultados por meio de planos bem estruturados.

Motivá-los requer a criação de um ambiente de trabalho organizado, ameno e agradável. É preciso oferecer a chance para que eles transmitam o seu conhecimento, participem da tomada de decisões e sejam relevantes para o direcionamento do negócio.

Profissional com perfil normativo

Por fim, há os profissionais com perfil normativo. Eles são orientados para normas, regras, padrões e qualidade. São minuciosos, detalhistas e buscam a excelência em tudo o que fazem. Geralmente, transmitem um forte senso de justiça pelo cumprimento leal às normas.

Motivam-se por um ambiente de trabalho com processos claros, onde os padrões e as normas de conduta são obedecidas. É importante otimizar a comunicação e oferecer feedbacks, indicando se o seu trabalho está sendo bem realizado ou se precisa de melhorias.

Associação dos diferentes perfis no trabalho em equipe

Os diferentes perfis comportamentais também possuem demandas específicas.

Alguns querem liberdade para atuar, enquanto outros desejam prazos e padrões. Há também os que preferem realizar atividades individuais e aqueles que se saem melhor trabalhando em equipe.

Cabe ao líder reconhecer a característica predominante na equipe, oferecendo-lhe estímulos para entregar bons resultados.

Também é preciso trabalhar com os perfis minoritários garantindo que “encontrem o seu lugar” no time.

Considerações finais

A diversidade de perfis não deve ser uma preocupação. Pelo contrário, ela pode ser considerada uma vantagem competitiva para a empresa e para gestão de pessoas.

A pluralidade enriquece o ambiente de trabalho, melhora os processos e garante que ótimos resultados sejam alcançados. Logo, será possível motivar os funcionários com eficácia!

Referência(s)

Este post tomou por base o artigo publicado em GROU – Como motivar os funcionários de acordo com o perfil comportamental.